一人一间房 温暖关怀如在家

早报2月25日讯 青岛姑娘钟峰是崂山区某酒店投资人，今年春节，她的酒店成为崂山区的“留观”酒店。钟峰用日记记录下酒店员工众志成城抗击疫情的一幕幕。25日，钟峰向记者讲述了这段非常时期的故事。

最简单的年夜饭

“大家经常用‘想得到开头，却想不到结尾’这句话来形容意外的到来，但这一次却是以一个‘意想不到的开头’开启了这个庚子年。 ”——摘自钟峰的日记

钟峰说，1月20日她就出去购买了400个口罩，分发给酒店员工，要求大家佩戴口罩，给入店客人量体温，并留意武汉来的客人。这都是她2003年在北京经历“非典”后积累下的经验。1月24日传来武汉封城的消息，喜庆祥和的迎年氛围里增加了担忧与恐惧的味道。

“父母年纪大了，怕他们劳累，所以最近几年的年夜饭我们都在酒店吃，但因为疫情，我们今年是在家里吃的。这是我记事以来最简单的一顿年夜饭。 ”钟峰说。

接下“隔离点”任务

“正月初四（1月28日）一早，终于等来了机会，崂山区在寻找酒店作为定点接待湖北游客隔离的医学观察点，我们酒店主动承担了这个任务……疫情总会过去，等我们可以松口气的那天，相信这将会成为一生中最难忘的记忆之一。 ”

——摘自钟峰的日记

正月初一，钟峰来到酒店。受疫情影响，住店客人很少，钟峰和酒店经理决定让外地员工回家休假。

初四（1月28日）上午8时30分，钟峰突然接到电话，崂山区要寻找酒店作为湖北游客定点隔离医学观察点。钟峰当即接下了这个任务。她抛下5岁的双胞胎女儿，直奔单位。上午9时许，崂山区工作组赶到酒店开现场会，实地评估酒店情况，做出防护指导。崂山文旅委、卫健、公安、市场监督等部门成立现场指挥部，执行一级防护措施。上午11时开完会后，钟峰把7名在青员工叫来开了个会，没有一个人退缩。当天下午3时30分，钟峰的酒店就开始接待留观者，一人一间房。酒店没有储备物资，钟峰把家里的肉、鱼、菜等拿来，其他同事也从家里带来生活物资。此外还要为留观人员准备垃圾桶、喷壶等用品，酒店员工跑遍了周边十几家超市。

真情感动留观司机

“今天是正月十五元宵节，因为工作需要，大部分在岗员工都不能享受和家人的团聚。等疫情过去，一定让大家好好回家团聚。 ” ——摘自钟峰的日记

“所有员工的岗位都做了调整，除了厨师，其他人都参与到防疫岗位上去。 ”钟峰说，酒店制定了详细的应对方案，涉及服务流程、岗位职责、防疫细节等等，通过严格的标准化流程来降低风险级别。每个楼层都安排了“楼长”，并与留观者建立了微信群，随时给予必要的帮助。

1月28日下午，3名驰援武汉的货车司机抵达隔离酒店。“酒店第一时间为他们准备了换洗衣物和洗漱用品。除此以外，还有水果、零食等，让他们感受到工作人员在用心照顾他们。经过14天的集中医学观察，3位司机一切正常，2月10日下午解除了隔离。他们被酒店的真情所感动，送来锦旗表达谢意。

“隔离”生活充满温情

“一年中只有26个14天，我们有幸一起度过其中的一个……今天是二月初二龙抬头，让我们共同祈祷瘟疫早日过去，国泰民安！ ” ——摘自钟峰的日记

钟峰告诉记者，对于“留观酒店”来说，工作内容不仅仅是做好防控措施，安抚好定点医学观察人员的情绪更是重中之重。微信互动、线上进行心理疏导、节日里贴心的小礼物……这里，是所有留观者的家。

早报记者从崂山区卫健局了解到，针对隔离观察这一重要任务，崂山区成立工作专班，30多名工作人员日夜守护。

钟峰说，酒店的员工每天要穿着厚厚的防护服上楼送饭、消毒，每天要清理医疗垃圾上百斤，每天要楼上楼下消毒三次，每次忙完后都是大汗淋漓、全身湿透。

农历二月初二，钟峰所在的酒店为留观人员准备了传统节日美食 “豆子”，寓意辟邪、祈福。如今，钟峰所在的酒店有26名员工在坚守岗位，看似清冷的“隔离”生活，却充满了浓浓的烟火气息。

（记者 陈勇）

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