特事特办,为居民用热保驾护航

半岛记者丁霞通讯员郝蒙

“您好,我是青岛理工大学教育小区5号楼的住户,我们楼层的供热水管漏水了,积水渗透到楼下,楼下邻居家的房顶上已经渗出了水渍,开始掉墙皮,麻烦的是现场看不出漏点,不知是哪根供热管道漏水。”近日,青岛西海岸公用事业集团能源供热公司供热“管家”薛成吉接到用户电话。

薛成吉接到用户电话后毫不犹豫,立马戴好口罩,拿上工具包,20分钟内达到用户所在楼层,第一时间对供热管道漏点进行排查,勘察故障,测量水压,查看流量,忙了整整一上午,终于分析出漏水点,初步判断是通向地面的弯头渗水。

“当下施工单位不好找,用户很是焦急。”薛成吉师傅看到这种困难情况,特事特办,立马请示公司领导:在肺炎疫情的特殊情况下,申请由公司派出维修队进行抢修。能源供热公司领导全力支持,马上派出公司维修队,薛成吉和维修师傅一起,进一步查找漏点,更换水管,该处漏点于当日18:00抢修完毕,随即迅速恢复供热。

该用户十分感谢能源供热公司石雀滩供热服务站,感谢供热“管家”薛成吉,在抗疫时期,切实为用户解决困难。“请用户放心,你们安心在家抗击疫情,我们一定坚守岗位,保质保量送去温暖”,这是供热“管家”薛成吉朴实的想法,也是能源供热公司全体供热人在战“疫”面前的郑重承诺。

据了解,防疫期间,能源供热公司成立专门的应急抢修队,24小时值班制度,第一时间抢修和维护供热设施,为西海岸新区居民的用热保驾护航。

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