踩着“风火轮”站内到处转 青岛北站值班站长每天口干舌燥为乘客解答

本报1月12日讯春运启幕，青岛北站每天人头攒动，发送旅客4万人次。拥挤人潮中，脚踩“风火轮”的值班站长王程程分外惹人注意。

作为青岛北站的值班站长，王程程每天都要为无数旅客答疑解惑。“北站候车区域面积较大，如果是步行，每天都至少在两万步以上。”王程程是一名退伍女兵，与市民对客运服务人员温柔温婉的印象所不同，王程程快人快语性格开朗直率。在军队养成的行为习惯加之自己本身雷厉风行的性格，班组的同事们总是叫她风风火火的王站长。

按照青岛站智慧车站建设的统一规划，青岛北站客运车间配备了两台平衡车，助力值班人员日常工作，提升服务人员的工作效率。由于今年哪吒动画电影的大热，王程程也随之赶了一波热度。大家都说她的性格跟哪吒有几分相似，如今，平衡车的加入，就如同“风火轮”一样，俨然成了哪吒。以前王程程总是说，在候车室服务，只恨脚下生不了风，脚速永远跟不上急性子。如今，风风火火的她终于有了趁手“兵器”。

春运繁忙的车站，王程程和她的“风火轮”来回在候车大厅穿梭巡视，为过往旅客服务。“风火轮”一直陪伴着她处理各类突发事件，以更高频次巡视候车室，消除安全隐患，保障车站秩序生产。“走路少了，但工作效率更高了。虽然有了工作利器，每天答疑解惑下来，口干舌燥是不可避免的。”王程程告诉记者，每天火车北站到发一百余对列车。（记者徐美中）

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