110进入可视化指挥“米秒时代”

1月10日，全国第34个 “110宣传日”如期而至。今年的主题是“不忘初心110 ，共建共治享安宁”。市公安局在市南区举行110集中宣传活动，现场展示了110警车、防暴装甲车、警用装备等，与现场群众互动交流，拉近警民关系。

110宣传日为群众答疑解惑

“远亲不如近邻，近邻不如110”。“110”这三个普通的数字，是社会平安的第一防线，是百姓危难时的第一选择，是公安机关服务群众的第一窗口；“110”这三个普通的数字，是“人民公安为人民”的不变初心，是公安机关的最强“官宣”，也凝聚了广大群众的信任支持，反映了浓浓的警民鱼水情。 1月10日，也是青岛公安110走过的第27个年头。当天，市南公安分局在现场设立110宣传台，介绍110工作职责，宣讲110报警知识，向现场群众发放110宣传册、福字等物品，为群众答疑解惑、提供咨询。 110一线民警对现场咨询的群众进行了盘查演示，并模拟一起纠纷警情，安排110民警、辅警按照规定动作规范进行现场处置，展示110民警规范文明的良好执法形象。

打造多警种合成作战模式

2019年，全市110处置群众报警263.4万余起、日均7400余起，其中，市区110处置群众报警76.6万余起、日均2200余起。全市110抓获各类违法犯罪嫌疑人1800余名。圆满完成了新中国成立70周年大庆、海军成立70周年多国海军活动和博鳌亚洲论坛全球健康论坛大会、跨国公司领导人青岛峰会等重大安保任务。

从最初“一级接警、二级派警、三级处警”到全面推广 “一级接警、一级派警”，再到如今多警种合成指挥作战工作模式。工作模式的改变，最大限度缩短了110指挥中心“最强大脑”与110警车“末端神经”间的指令传达环节，青岛公安110接处警工作进入“分秒必争”的时代；工作模式的改变，让110报警服务台每天海量接处警数据不再是简单的纸面数字，还成为具有丰富实战价值的“信息宝藏”。通过信息研判、数据赋能，就像为110警车装上了“智慧大脑”，大大提升了110巡逻防控效率；针对当前电信网络诈骗高发的态势，110报警服务台加强与市反电信网络诈骗中心的联动协作，让挽回群众损失的追款路更短更快。

110系统装备不断升级

系统装备是基础、是保障，民警素质是根本、是关键。这些年，青岛公安110系统装备不断升级——市公安局110指挥大厅系统更强、功能更完备；4G视频回传单兵设备变成了如今市区110民警的标配。正是4G视频回传单兵设备的普及，让青岛110真正进入可视化指挥 “米秒时代”。借助4G视频回传的“大眼睛”，指挥员远在指挥大厅就可实时近距离看见现场画面，这也让指挥决策更加科学精准。

去年8月份，市南公安分局接到警情，栈桥附近有外地游客因不熟悉海水潮汐被困礁石，110警车赶到现场后第一时间打开4G回传执法记录仪，指挥中心及特巡警大队在线查看现场处置情况并进行调度指挥，使用救生圈及救生绳索进行施救，最终外地游客得到有效救助。

从指挥大厅到110警车，从系统平台到110警用装备……随着越来越多的高能装备的投入使用，110接处警勤务效能得到了极大提升。系统装备升级了，作为使用者的110民警也需要不停地“学习充电”。为此，青岛公安110根据上级公安机关部署要求，在全市110系统组织开展为期3年的110系统实战大练兵，着力从政治素质、业务技能、信息化应用、合成作战、应急处突等方面淬炼110精兵，练就一批110行家里手，不断提升青岛公安110队伍“软实力”。

110“朋友圈”不断扩大

2019年，全市110共救助帮扶群众20万余人次，开通紧急救助 “绿色通道”100余次，帮助、救助走失迷路群众3100余人。这只是110每天受理的众多群众求助报警中的一小部分。全市110日均受理群众求助电话620个，而其中很大比例是涉及水电燃气等民生求助。这类警情已明显超出了110报警服务台受理范围，大量占用警力资源，往往民警到场之后也因为没有相关职权或没有专业技能、工具，只能向相关职能部门求助。于是，形成了群众找民警，民警找部门的怪圈，不仅占用警务资源，而且延误解决群众求助的最佳时机。

为了能让人民群众的求助得到及时专业的解决，青岛公安110不断健全完善110社会联动机制，12345市政务服务热线、市政、电力、燃气、供水、环保、工商、劳动保障……青岛公安110“朋友圈”不断扩大，让更多的非警务警情能够及时、妥善分流到相关部门解决处理，让“专业的人来解决专业问题”。也让110能够腾出更多的时间、精力来干好自己专业领域内的事情。

2019年6月16日晚11时许，市南公安分局观海路派出所5号110警车接到指挥中心指令，有热心群众报警，称看到泛海名人酒店对面海滩上有一年轻女子正在往海里走，怀疑要轻生。接到指令后，110民警迅速驾驶警车赶往现场，经过查找，发现一女孩正在往海里走，民警上前与女孩沟通，女孩仍然继续往里走，经过再三劝说女孩走上岸。民警询问女孩家住何处后马上联系她的家人。随后，民警向女孩母亲了解到，女孩与家人发生争吵后从家里跑了出来，全家都十分着急，看到孩子没事了，女孩家人连连对民警表示感谢。

/案例 /

紧急出警帮市民找回被盗手机

110工作是社会治安防控的重要组成部分，110民警肩负着辖区治安防范的重要责任。 2019年7月26日10时42分许，市南公安分局7号110警车民警接市公安局指挥中心指令报称：家住台东的市民于先生，昨晚在鞍山一路附近醉酒被盗走了价值两万元的手机和一条项链，今早通过手机定位发现是在中山公园内，求助民警到场帮助。接到指令后，110民警火速驾车赶到现场。

110民警先安抚报警人情绪，告知报警人不要着急，随后通过手机定位在周边展开寻找工作。通过民警不停地寻找，向周边游客了解以及对周边游客进行盘查，在中山公园喷水池附近的纳凉长廊中发现一名青年男子正躺在长廊石凳上睡觉。民警上前进行盘问，男子称自己喝酒了在此处休息，男子身边还放了一个黑色的双肩包，民警对男子搜查中发现他的包内有4部新手机，3部红米一部小米。在民警询问下该男子十分紧张，并在他右裤子口袋发现报警人丢失的苹果XSMAX手机。通过盘查系统，民警了解到男子为东北黑龙江人，并有盗窃前科，后将嫌疑人移交到中山公园派出所处理，市民于先生以及家人向民警表示衷心的感谢。

本版撰稿摄影 记者 刘海龙 通讯员李云龙 王珩

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