客户亏了20万 银行说“销售合规”

自第九届青岛金融机构最佳口碑评选活动启动以来，早报于12月3日、12月4日接连刊发 《100万理成80万 这财理得！ 》《平安银行理财被投诉》等相关报道，介绍了市民张女士在平安银行理财，100万元亏损仅剩不足80万元的情况，引来一大批读者关注。

此外，张女士所遇到的情况同样在网络平台引发关注，记者留意到，截至4日晚7时34分，早报第一理财微信公众号于12月3日发布的事件相关报道，阅读量已经近万（右图）。从12月2日接到读者来电，到12月3日陪同读者到青岛银保监局投诉备案，早报记者均在第一时间帮助市民协调沟通相关部门、单位。两天时间过去，这一事件究竟进展如何了呢？早报继续追踪关注。

银行方面尚未与张女士联系

“我已经连续两天晚上没睡着了，闭上眼睛满脑子都想着这件事情，越想越生气。 ”对于自己维权这件事，当事人张女士很委屈也很生气，她哭诉道：“因为担心风险，一直不敢炒股，我就是个稳健投资者，真的是理财经理误导我买的这个基金，这件事我可以用自己的人格和名誉保证，无论是和新闻媒体还是与监管部门报备的所有情况，都是百分之百属实的。 ”张女士还表示，更令她心里不舒服的是，其所投诉的这一事件自见报以来，平安银行方面一直都没有与她取得联系、进行沟通。

对于张女士所反映的情况，4日下午，记者致电平安银行青岛分行相关工作人员宋女士。宋女士表示，银行方面经过调查，已经对此事给出反馈，仍以12月2日下午银行官方给出的结果为准——“销售过程完全合规，客户知悉风险，我们谨守银行责任，做好与客户的沟通工作。 ”

此外，青岛银保监局消费者权益保护处相关负责人陈先生则表示，作为金融监管机构，青岛银保监局已第一时间启动程序展开调查，将按照投诉处理流程规定进行核查处理，并再次强调，一定会给张女士一个负责任的核查结论。

到银行理财，稳健投资者被推荐买入高风险私募基金，亏损超过20万元，这一事件究竟将有怎样的进展呢？早报将持续关注此事。一直以来，借助“青岛金融机构最佳口碑评选活动”的巨大影响力，一批又一批困扰投资者的理财烦心事、闹心事在早报助力下被一一解决。在这里，我们特别给读者提示，您有相关投诉请拨打早报口碑热线 （0532-66988613），保护投资者利益是早报第一理财栏目的责任，早报愿意对岛城金融机构的服务加以合理批评与监督，为打造开放、现代、活力、时尚的国际大都市贡献一份力量。

参与投票有望抽中万元大奖

今年的口碑评选将在岛城265家金融机构中展开，评选他们的综合服务、创新意识、理财水平等。针对银行、证券、保险三大行业，今年，口碑评选推出“岛城第一”“最佳理财”“最具创新”“最佳服务”以及 “最优行长”“您身边的金融管家”“最美笑容”等奖项。

具体来看，“岛城第一”，标准为综合实力强、业务能力强，替市民贴心理财又有极高的服务水平；“最佳理财”，标准为能使客户保持良好的收益率；“最具创新”，标准为能够不断推出新的业务品类和服务项目，令市民满意；“最佳服务”，标准为服务态度好、水平高、实力强。同时，为了寻找岛城银行机构中“最闪耀的星”，活动推出“最优行长”评选；为了寻找岛城理财师的“领头雁”，活动还推出“您身边的金融管家”评选；而为了挖掘岛城服务最好的金融从业人员标兵，本报还推出“最美笑容”评选。

读者可以微信投票（扫描二维码）或者打电话 （0532-66988613）、发邮件（qdmoney@163.com）、寄信（崂山区株洲路190号青岛早报财经部收），选出自己心仪的金融机构和最满意的金融机构服务人员。为鼓励读者投票，本报联合海信集团、青岛尚合妆园、瑞幸咖啡、众至用车等推出 “投票中大奖”幸运抽奖活动，所有参与者均有机会获得幸运大奖。其中，特等奖1名，奖品为海信65英寸高端液晶电视一台 （或其它等值物品），价值1万元，本奖项中奖者只有一人，活动结束后抽取。另外，一等奖4名，每个奖品价值2000-3000元，每周抽取一次，每次1名；二等奖4名，每个奖品价值1000-1500元，每周抽取一次，每次1名；三等奖20名，每个奖品价值300元，每周抽取一次，每次5名。

本报以热线电话 （66988613）、邮箱（qdmoney@163.com）、微信投票（扫描二维码）等方式倾听百姓的心声，请读者扫描二维码进入投票界面，投票后请关注“早报第一理财”微信公众号（zbdylc）。参与微信投票的读者，可将“口碑评选投票+姓名+联系方式”及投票截图发送至“早报第一理财”微信公众号（zbdylc）后台。每期抽奖我们将第一时间与您取得联系。

声明：本次评选严禁刷票行为，一旦发现，早报口碑平台将取消相关金融机构或金融从业者的参评资格。 记者 衣涛

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