看病就医 舒心暖心放心 城阳区人民医院用优质医疗服务营造阳光就医环境

城阳区人民医院始终坚持以人民健康为中心，用专业的医疗水平、优质的医疗服务营造阳光的就医环境，让阳光温暖每一位患者，不断提升群众看病就医获得感和满足感。2019年，医院顺利通过山东卫健委组织的三级乙等医院评审，并先后被授予“全国工人先锋号”“全国医院消毒与感染控制监测点医院”“山东省十佳卫生医疗安全示范单位”等荣誉称号。

聚合支付让缴费不再排队

近日，到城阳区人民医院就诊的患者发现，就诊缴费只需要扫一下自助机上的二维码就可以迅速完成支付，而不用再拿着银行卡或现金到窗口排队了。

“这就是聚合支付。”工作人员介绍说，聚合支付是二维码支付方式，目前医院支持微信、支付宝、银联、建行龙支付，以及当下比较流行的花呗支付五种。在支付方式更多更方便的同时，支付的渠道也有所增加，医院68台自助机全都有缴费功能，市民可以在任意一台自助机上主动扫码完成缴费，或者在缴费窗口扫码缴费。

目前，医院还推行医生工作站缴费，当患者在诊室完成就诊，医生开具检查单后，可以直接在工作站完成扫码支付，每一个坐诊医生都是一个收费窗口。在全面推行更多更新更便利的缴费方式的同时，传统的现金人工窗口依然保留，满足患者缴费的各项需求。

一站式服务流量实时监控

医院门诊是患者就医的首要窗口，在城阳区人民医院一站式服务中心，曾经的铁质候诊椅变成了舒适的共享按摩椅，并增设了门诊流量实时监控。

在过去，如果候诊患者太多、等候时间过长，仅能靠现场导医进行情况汇报，医院再根据情况调配专家。今年7月份起，为了更科学方便地进行候诊监控，医院增设了门诊流量实时监控，一旦发现患者等候时间超过了一个小时，就会马上启动程序派专家增援门诊。7月份至今已增援门诊17次，主要集中在耳鼻喉科、产科和儿科。这些数字也为医院下一步优化这几大科室候诊提供了数据支持。

八种预约挂号途径更便民

以前总说挂号难，患者就诊前很早就要跑到医院排队，现在人工挂号窗口不再拥挤，患者在就诊的各个楼层就可以完成取号候诊，大大缩短等候挂号时间。

城阳区人民医院推出八种预约挂号途径，分别是24小时预约服务电话、城阳人民医院官方网站、城阳人民医院微信服务号“青岛市城阳区人民医院服务号”、城阳人民医院支付宝生活窗“青岛市城阳区人民医院”、分布在医院门急诊大厅及各楼层诊区和病房的自助机、医院门诊及病区医生工作站、慧医APP、门诊预约中心人工窗口。同时，医院每月发布医师坐诊信息，每周对外公布号源，实现科学合理放号，满足患者就诊需求。

青岛晚报/掌上青岛/青网记者宋新华

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