35岁海尔开启“生态”新征程张瑞敏详解物联网时代企业转型之道

12月26日，“海尔集团创业35周年暨第六个发展阶段战略主题和企业文化发布仪式”于青岛举办，海尔集团发布全新发展战略——生态品牌战略，宣布将向物联网生态方向全面迈进。创业35年之际，海尔集团发布第六阶段发展战略，宣布继网络化战略之后，集团正式进入生态品牌战略阶段。当天，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏现场发表演讲，详解物联网时代转型之道，在他看来，如何围绕用户需求实现价值交互，实现从“做产品生命周期”到“做用户体验周期”的深刻转型，将成为企业能否成功转型的关键。记者张冠超青岛报道

物联网时代“水母”

——在张瑞敏看来，物联网的核心是人联网，在物联网时代，产品会被场景替代，行业会被生态覆盖，适应时代的企业将如同去中心化的水母组织，所有行动由用户需求触发。

在26日于青岛举办的“海尔集团创业35周年暨第六个发展阶段战略主题和企业文化发布仪式”上，海尔集团发布全新发展战略——生态品牌战略，宣布将向物联网生态方向全面迈进。

会上，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏对新战略进行了详细解读。他表示，在物联网时代，产品会被场景替代，行业会被生态覆盖，海尔集团开启生态品牌战略，实际上是在向传统商业模式发起新的挑战。

物联网译自英文“The Internet of Things”，通俗来讲可以理解为“物物相连的互联网”，具体来说，它利用感知技术与智能装置对物理世界进行感知识别，并通过网络传输互联，进行计算、处理和知识挖掘，最终实现人与物、物与物信息交互和无缝对接。

谈及工业革命以来的品牌演进，张瑞敏认为可以归为三类，一类是阿迪、耐克等产品时代的品牌，主要特征是靠产品溢价；一类是亚马逊、淘宝等互联网时代的品牌，主要特征靠流量溢价；还有一类则是物联网时代的生态品牌，主要特征是实现与用户交互，这也是海尔努力的方向。

“一方面，海尔从价格交易转型为价值交互，打造生活场景的物联网生态品牌，持续涌现物联网新物种；另一方面，海尔也期待用‘有温度的交流’，拉近与用户间的距离，从而充分挖掘用户需求，持续为用户提供所需的个性化产品和服务，实现从‘做产品生命周期’到‘做用户体验周期’的深刻转型。”张瑞敏分析道。

在发布生态品牌战略的同时，海尔集团还公开了新的“海尔精神和“海尔作风”。记者注意到，与上一阶段不同，海尔精神从“诚信生态，共享平台”变为“诚信生态，共赢进化”，海尔作风则从“人单合一，小微引爆”变为“人单合一，链群合约”。

对于此间玄机，张瑞敏表示，生态品牌的核心就是用户，所谓共赢就是要与用户一同分享共赢，最终实现从用户体验生态到终身用户的塑造。而链群合约，则意味着物联网时代的海尔将更像去中心化的水母组织，没有大脑通过中枢神经指挥，所有小微的动作都由用户需求触发。

提前布局“未来战略”

——过去几年中，海尔集团围绕物联网转型进行了大量储备，目前已主导物联网工业平台国际标准，上市公司青岛海尔也宣布更名海尔智家，加快创建物联网生态品牌。

海尔集团战略演进，以及围绕于此展开的组织架构调整，一直是全球管理学界研究的重要课题之一，1984年创业以来，集团每隔7年就会发布新的集团战略，截至目前已经历了5个战略发展阶段。

前5个战略阶段中，1984-1991年是以全面质量管理为基础的品牌战略，1992-1998年是以OEC管理模式为基础的多元化产品战略，1999-2005年是以市场链管理为基础的国际化战略，2006-2012年，是以人单合一管理模式为基础的全球化品牌战略，2012-2019年则是以人单合一的互联网工厂为基础的网络化战略。

过去几年中，海尔集团为推动网络化战略，还重点建设了投资驱动平台和用户付薪平台。投资驱动平台将企业从管控组织颠覆为创业生态圈，为创业者在不同阶段提供资金支持；用户付薪平台则实现从企业付薪到用户付薪，促使创业小微公司不断自我演进和迭代升级。

公开报道显示通过建设两大平台，海尔集团已支持内部创业人员成立200多家小微公司，创业项目涉及家电、智能可穿戴设备等产品类别及物流、商务、文化等服务领域。另外，在海尔创业平台上已诞生近500个项目，孵化和孕育了2000多家创客小微公司。

对于新阶段的到来，其实早在2017年9月，张瑞敏就曾在海尔首届人单合一模式国际论坛上做出了“移动互联网之后下一个最重大的经济活动是物联网”的判断，并要求海尔必须具备“自我颠覆的动态能力”，“与物联网的社群经济、共享经济、体验经济合拍”。

此后，海尔集团加快了物联网领域的探索，不但实现了对物联网工业平台国际标准的主导，集团旗下COSMOPlat 工业互联网平台，也已经孕育出了包括食联网、建陶、房车等在内的15类行业生态子平台，正在为全球用户提供衣、食、住、行等领域全方位的美好生活体验。

海尔集团旗下核心上市公司青岛海尔，也在今年6月宣布更名为海尔智家，并表示未来将进一步从家电扩展到成套家电、智慧家庭以及衣食住娱全生态，通过全场景解决方案为用户定制生活，加快创建物联网生态品牌。

三重转型拥抱“万亿蓝海”

——机构预测，到2022年，国内物联网产业规模将超过两万亿，对于如何把握产业机遇，张瑞敏建议企业从导向、品牌、商业模式三个维度实现转型。

在海尔集团加快推进战略转型的同时，全球物联网产能也迎来了高速增长期。据全球移动通信协会（GSMA)统计，2018年，物联网对全球经济的影响已达1750亿美元，占GDP比重的0.2%，预计到2025年，物联网对全球的经济影响达3710亿美元，占GDP比重将增至0.34%。

同样，国内物联网产业过去5年也显现出旺盛的活力。中国通信工业协会物联网分会统计，2013-2018年，中国物联网产业规模从2013年的4896.5亿元，增加至2018年的13300亿元，复合增长率高达22.12%，预计到2022年，产业规模将超过两万亿元。

政策方面，2018年6月，工信部印发了《工业互联网发展行动计划（2018-2020年）》，提出到2020年，具有国际竞争力的物联网产业体系将基本形成，总体产业规模突破1.5万亿元。同时，上海、广东、浙江、福建等地方政府也纷纷出台政策和规划，鼓励网联网产业发展。

对于如何顺应产业趋势打造新兴产业，在今年10月举办的首届跨国公司领导人青岛峰会期间，张瑞敏曾公开表示，企业应对物联网时代带来的挑战，应该从导向、品牌、商业模式三个维度实现转型。

在张瑞敏看来，物联网生态的本质就是人联网，是创造人们在物联网时代的生活质量和最佳体验，沿着导向的转型的思路，企业应该从追求规模的扩大转向创建物联网时代的生态，必须要有国际标准的话语权。

对于品牌和商业模式转型商，张瑞敏则表示，企业应该从工业时代的产品品牌转向物联网时代的生态品牌，与用户共同创造场景生态，比如智慧厨房、智慧卧室、智慧客厅等，同时应该从工业时代的商业模式，转化为物联网时代的商业生态系统模式。

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