水务帮办进社区,暖心行动获好评 云霄路社区联合青岛水务集团开展“水务帮办进社区”活动

半岛记者葛昭然

12月17日,云霄路社区联合青岛水务集团开展了“水务帮办进社区”暖心行动,来自海润自来水集团、排水公司、环境公司、固废处置公司的社区服务代表、金牌员工、技术能手、业务骨干和96111热线服务人员在云霄路社区小广场为百余名居民提供了多项咨询帮办服务。

全面讲解,用水知识大科普

活动现场,海润自来水集团工作人员耐心细致地向居民讲解、宣传冬季排水设施疏通养护、水质常识及供排水政策条例、便民服务“一次办好”相关内容,为居民提供水质答疑、排查检漏及“青岛水务集团”微信便捷功能使用指导等服务,并发放供排水服务指南、便民服务卡等。

同时为提高居民的参与度、认知度和满意度,现场还组织进行了供排水知识有奖问答、水质科学实验演示、排水疏通枪头及CCTV管道机器人展示等,并实地模拟了排水下井作业的设备佩戴和工作流程,通过这一系列互动让市民有了更加直观生动地了解、认识和体验,明明白白用“放心水”“满意水”。

现场支招,供水设施要防冻

海润自来水集团工作人员介绍,随着气温的逐步走低,市民家中的水表、水管冻裂现象时常发生,不仅给用户自身带来麻烦和损失,有时还会殃及邻里。按照《青岛市城市供水条例》第三十九条的规定“城市公共供水设施由供水企业负责管理维护。用户用水设施由其产权人负责管理维护”。为避免不必要的麻烦,市民应根据实际情况采取相应措施。

工作人员表示,为防止居民家中水管、水表、水龙头等用水设施冻坏,可以使用棉麻织物、旧棉衣、棉絮等保温材料加厚包紧；夜晚应关闭厨房、厕所以及所有背阴房间的窗户,保证室内的温度在0℃以上；对于室内温度低于0℃的房间,要关闭室内水表阀门,打开水龙头,放尽水管中剩水。

此外,在严寒天气(－5℃以下),保持晚间用水后稍稍拧开水龙头,将水龙头保持最小的滴流状态,以保证水管内自来水流动,防止夜间被冻住；已冻住的水管,可以用电吹风吹烘,或用毛巾包裹后慢慢用温水浇淋,切不可以用火直接烘烤或用开水急烫,以免造成水管或水表爆裂。

暖心帮办,疏通管道解难题

在现场了解到居民家中有污水管道频繁堵塞的难题后,水务集团排水四公司工作人员随居民现场查看了院内污水井情况,从管道构造、排水原理等专业角度提供了解决方案,并耐心说明了日常使用中的注意事项,以减少因管道堵塞造成的生活不便。同时,工作人员现场对云霄路47号院内污水管道进行了清油疏通养护,避免因冬季气温降低、油质硬化产生管道堵塞。

此次水务帮办进社区活动解答居民咨询300余次,发放宣传材料千余份,现场解决涉水问题7处,受到了社区和周边居民的一致肯定和广泛好评。居民张建军说:“通过工作人员的讲解,我知道了许多用水知识,非常的实用,以后能大大避免下水道堵塞情况的发生,真的是特别好。”

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