青岛公交荣获“全国交通质量奖” 系今年唯一一家获此殊荣的公共交通企业

本报12月23日讯(记者赵波通讯员陈嘉)日前,全国交通质量年会在重庆市召开。青岛公交集团崂山巴士有限公司荣获“全国交通质量奖”、“5A级服务认证”及“五星级现场”多个奖项,是本次年会唯一一家荣获“交通质量奖”的公共交通运输企业。

19日,中国交通企业管理协会“共创交通质量建设交通强国”全国交通质量年会在重庆市召开。青岛公交集团崂山巴士有限公司不光成为唯一一家获得“交通质量奖”企业,还斩获“5A级服务认证”及“五星级现场”多个奖项。

“此次参评交通质量奖,在集团公司的大力支持下,我们一路披荆斩棘,不断突破,在全国众多优秀企业的激烈竞争中,取得了优异的成绩,这证明了我们公交集团崂山巴士的工作模式和管理思路,都是具有一定优势的。”崂山巴士公司党委书记、董事长董宽良介绍,这一奖项是鼓励更是鞭策,公司将继续以做好乘客服务为初心,砥砺前行。

此次获奖意味着青岛公交服务水平逐渐走向专业化和标准化。成绩取得绝非偶然,2017年初,崂山巴士公司开始引入卓越绩效管理模式,在12月的现场评审中,公司在各小项考核中均取得良好成绩,崂山巴士公司作为青岛公交集团下属的子公司之一,完全具备《2017年中国城市客运行业状况报告》全国第六位、山东省第一位的综合实力。

早在2014年,由崂山巴士公司发起的“小罐大爱”服务活动,成为岛城的一项成功诚信案例,6年来,累计为10万人次市民乘客解了燃眉之急,并荣获“感动青岛道德模范”称号,山东省“四个100”先进志愿服务项目。服务由车厢延伸至车厢外,并由零钱服务扩展至各项志愿服务,212路“高考专线车”坚持20年,在全国同行业位列第一,该线路的学生车系列成为岛城精神文明建设的一道风景线。公交崂山巴士公司的34条运营线路,每年安全行驶里程达3153.31万公里,可绕地球800圈。年累计服务乘客1.08亿人次,在日常运营服务中,公司始终秉承服务乘客,满足乘客需求的理念。

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