人民好警察,群众解忧人 云南路派出所社区民警李文国不忘初心,把公安工作做进居民的心坎里

李文国(左)入户走访。

李文国(右)站岗执勤。

文/半岛记者邓慧秀图/受访者提供

寿张路社区是典型的老城区,自2007年旧城改造以来,这里成了户籍人口多,常住人口少,人户分离最严重的社区,给日常管理工作带来巨大困难。李文国就是这里的一名社区民警,他自从警以来一直扎根社区,默默奉献十余载,把群众日常生活中的小事当成自己的事,帮群众救急事、解难事,把满腔的青春热血和忠诚担当挥洒在社区的每一寸土地上。

依托大数据,创新方法帮找人

日常生活中,“有事找警察,遇到困难打110”成为大多数人的共识,尤其在找人时,基层公安机关更是大家最先想到的求助对象。回迁地区,来找人的尤其多,所以对云南路派出所的李文国来说,帮着找人是他最常遇到的求助。但因为公民个人隐私需要保护,所以“怎么找”是李文国最注重的问题,既要保证不违反法律法规等原则性问题,又要积极回应老百姓的诉求。

找人问题,在国家出台保护个人信息和隐私法规之前,都是由公安机关工作人员通过户籍系统,根据求助人提供的信息查找确认,直接将被找人的电话和住址交给求助人。但这样容易出现问题,有的求助人是假借公安机关之手达到个人的不法目的,引发了许多新的社会矛盾。近年来,随着保护个人信息和隐私法规的出台,再遇到此类问题时,基层工作人员一般都会以保护公民个人隐私为由拒绝求助人的请求。

当看到求助人失望离去时,李文国心里不是滋味。“这样做从法律角度来说没有问题,但是与老百姓的期待相差甚远。”李文国说,近几年,公安机关在大数据方面整合了户籍、交通、社会保障、通讯等诸多信息,工作查询信息方面范围更广,更精准。为民服务的范围也理应更广,更精准。

经过一番思索,李文国找到了可行的解决方法,那就是在接到求助人的求助之后,通过大数据查找到符合要求的人员,先联系被找人,征得其同意后,再介绍给求助人。这样既不违法又帮助群众解决了难题。寿张路社区地处火车站周边,外来户多,又是回迁户较集中的区域,来找人的比较多。自2014年以来,李文国通过这个方法帮助了近百人。每次看到求助者满意而归,他都在想,世上无难事,只怕有心人,只要不忘初心,把全心全意为人民服务的宗旨践行到工作中去,开拓创新,一定能够构建和谐警民关系。

民警多跑腿,让群众不跑腿

在日常的户籍业务中经常有这样的场景:因残疾或年事已高致行动不便的人急需办理户口迁移或身份证件等业务,不能前来派出所办理,但这些业务又需要其本人现场签字确认。过去的办法都是家属用车将当事人拉到派出所办理。寿张路社区本身就老龄化严重、人户分离严重,有的群众居住在市北、李沧等地,离云南路派出所几十公里,增加了业务办理的难度。

李文国看在眼里,急在心里,他便直接上门为群众解决问题,让行动不便的群众不用跑腿在家就能办理一些急需的户籍业务。自2012年以来,他想群众之所想,急群众之所急,利用该办法服务了近百个家庭,切实减轻了群众负担,赢得了当事群众的广泛赞誉,打通了群众服务最后一公里。

强化阵地管控,做实无缝隙反恐

寿张路社区共有大小旅馆58家,占辖区旅馆总数的75%,每到旅游旺季,外来流动人口剧增,旅馆也爆满,往往会给犯罪分子以可乘之机,给火车站的反恐工作带来巨大压力。

为了强力支持火车站的反恐工作,落实各项反恐措施,李文国在长期的旅馆管理工作中发现,从旅客入住登记后,到高危人员系统报警中间有1～2个小时的延迟,而这短短的1～2个小时,可能给反恐工作带来不利后果。

为此,李文国广泛动员旅馆从业者,积极落实企业社会责任,并建立旅馆业微信群,只要旅客已入住,就通过微信报告,所里值班民警立即赶赴现场核查,做到第一时间报告,第一时间核查,第一时间处置,收到良好的效果,近几年通过此法抓获逃犯6名。这样既做到了阵地的强化管控,对反恐工作也做到了无缝隙对接,从而提高了反恐效率。

发动基层力量,做好安保工作

寿张路社区位于青岛火车站西侧,是安全保障的重点区域,尤其在面临重大活动时,更不可掉以轻心。为了确保辖区安全稳定,李文国积极开动脑筋,创新工作方法,紧紧依靠社区党组织,利用身兼社区党委副书记的便利条件,动员楼组长、党员志愿者等社区骨干力量,积极参与安保工作,从而大大提高了工作效率。

上合组织青岛峰会期间,李文国带领学警连续加班12个晚上,每天工作到晚上10点以后,使社区创造了12天就完成2031户居民户的入户排查工作,是全市第一个全面完成居民户入户排查工作的社区。李文国也因此被市公安局评为“基础信息排查先进个人”称号,为全市顺利、按时完成排查任务起到了积极推到作用。为企业排忧解难,发挥自身所长,义务进社区、进学校举办反恐防暴、扫黑除恶、安全防范、法律知识讲座几十场次,参与群众几千人。只要是李文国能做到的,他都有求必应。他就是这样一位在工作中注意发现问题,积极探索解决之策,将公安工作做进群众心坎里的细心社区民警。他也因此先后荣获嘉奖4次,被评为优秀公务员7次,两次被市南区委区政府评为“十佳社区民警”,并记三等功两次……屡获殊荣的他始终坚持把群众的安危冷暖放在自己心间,守护群众,爱护群众。

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