“青深对话”携手未来 高端物业研讨会聚焦社会治理创新

■聚焦2019第二届高端物业浮山湾研讨会

◆11月23日，以“提升服务品质 共创绿色生活”为主题的2019第二届高端物业浮山湾研讨会在青岛国际金融中心举办，邀请政府领导、专家学者、企业高管等嘉宾参与，共同探讨浮山湾畔物业企业未来发展趋势，提升物业服务能级，推进高端物业社会治理创新，实现高质量发展。

□ 本报记者 薄克国

“学”“赶”落地物业领域

开幕式会议现场，首次设置的“青深对话”环节，为青岛深圳两个城市物业领域的大咖搭建了沟通交流的平台，碰撞出创新思想的火花。业内人士认为，“青深对话”也是青岛对标深圳、学深圳、赶深圳在物业行业的落地。

青岛市市南区副区长孙晋华介绍，帮助物业企业服务能级提升始终是市南区物业行业管理的重点。在“城市配套服务商”的行业变革中，市南区推行了一系列行之有效的措施，不断尝试、不断创新，为市南区物业企业的快速发展搭建成长快车道。

孙晋华表示，从服务创新到管理创新，从业态创新到技术创新，市南区将努力抢抓转型发展“窗口期”的好经验好做法，用行动植入成长基因，用变革融入发展思维，积极推动浮山湾畔物业企业的转型升级。

“一枝独秀不是春，百花齐放春满园。”深圳市物业管理行业协会会长曹阳解析万科物业、彩生活等深圳八大品牌物业企业，结合深圳物业体系的发展，分享了如何构筑“城市配套服务商”体系的相关经验。

“行业整体发展正在向顶层企业倾斜，强者恒强的局面正在逐步形成。”曹阳认为，从整个行业的发展态势来看，物业管理已从传统的劳动密集型、低技术含量、低附加值、属于房地产业附属特性的传统服务业，逐步转变为资本密集性、高技术含量、高附加值、具有同心多元产业链特征的现代服务业。

青岛市物业管理行业协会会长解艳燕介绍了青岛市物业在“城市配套服务商”上的探索与成效，倡导政府、行业协会、物业企业多方联动，共同助力物业行业的多元化发展。

“物业行业充分整合利用社区资源，做好社区最后一公里服务，成为建设‘美好生活’的重要力量。”解艳燕认为，物业行业发展前景是美好的，发展过程也许是曲折的。但这并不影响我们对美好的追求，反而激励着我们，承担这一时代物业人的责任、为下一时代物业人外拓发展而奠基。

精彩8分钟

“青深对话”环节过后，香港街道优秀物业企业代表、珠海路街道优秀物业企业代表、科技企业代表、行业律师代表等业内翘楚分别进行了“精彩8分钟”的主题演讲，深圳市特发服务股份有限公司市场拓展部总监邸苑、华为驻青岛电信5G专家山东华为5GMarking总工张英明、青岛大学法学院副教授丛广林、松立控股集团股份有限公司副总经理迟晓晨、青岛绿岛物业管理有限公司总经理于玲娣、鲁商中心首府物业客服经理李太昌等先后登台，围绕物业领域热点发表主题演说，分享经验、相互切磋，为现场观众带来思想的饕餮盛宴。

迟晓晨认为，随着新技术的层出不穷，高端物业服务在引入和应用新技术方面具有先发优势，这些高新技术的发展为物业服务的整体升级带来了新契机，利用信息化数字化，实现政商社资源整合已经成为全球物业发展的大趋势。市南区处于青岛黄金地段，众多甲级写字楼、综合商业体和高级住宅区集中，拥有超高标准硬件配置以及地理优势。保持领先地位，避免其他区域利用信息化手段弯道超车，打造集政商社区为一体的数字化智慧大脑，市南区势在必行。

张英明说，5G作为一张公共的网络，会被切分成多个切片，在智慧物业、智能家居、智能健康管理、智慧物流、社区服务等多个领域广泛开展服务，不仅能提升社会生活水平，让人们生活更加方便，更能提升物业管理能力，让物业管理更加高效，物业公共服务得到全面改善。

精彩8分钟的背后，是嘉宾们的共识：物业企业想要保证极速且稳定的发展，提升物业服务能级已是大势所趋，与科技结合是行业发展使然，用法律捍卫企业权利，保障物业服务体系亦不可或缺。

寻求社会治理新模式

高端物业浮山湾研讨会创办于2018年，以“物业行业的创新与发展”为核心主题，聚焦行业发展、模式创新、异业合作，是面向物业领域的综合性、开放性的高端物业研讨会。研讨会致力于搭建跨地域、跨行业的创新思想、创新理念的交流平台，新产业、新科技的引领平台，新产品、新服务的发布交易平台。

与上一届相比，本届“高端物业浮山湾研讨会”不仅举办规模、与会人数大幅提升，还首次采用了“研讨会+展览会”的多维布局，聚焦物业领域热点，展示物业企业文化，推进浮山湾畔物业企业的快速发展。研讨会期间举办了多场活动，其中包括1场开幕式暨全体会议，3个平行分会场，1场优秀物业企业成就展，1场优秀科技企业对接会。

本届研讨会定位“提升服务品质，共创绿色生活”，紧跟物业领域的主体脉搏，力求把握服务能级的发展趋势，着力培育物业企业的新业态、新模式，营造绿色健康的生活。

香港中路街道办事处主任段展表示，2019第二届高端物业浮山湾研讨会的规格和层级有了较大幅度的提升。研讨会紧扣物业发展脉搏，给予了物业企业提升服务质量众多可行性建议，搭建了物业企业之间以及与科技等行业企业交流的平台。未来，香港中路街道仍会不断创新，更好地为物业企业服务。

珠海路街道办事处主任盛鹏表示，“党的十九届四中全会提出，在社会和创新治理方面，要完善党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系。”盛鹏说，物业小区其实就是社会治理体系的神经末梢，也就是社会治理的“最后一公里”。物业服务企业直接和居民打交道，它们的服务水平高低，服务好坏直接决定了社会治理的水平，治理的精细化程度。因而，市南区瞄准物业小区作为社会治理的“最后一公里”，以党建为引领，打造“红色物业”工程，推进社会治理新模式，提升居民生活的满意度、安全感，打造青岛的“国际时尚城市会客厅”，水到渠成。

据悉，浮山湾研讨会将进一步搭建平台，不断推进物业企业与各行业的交流合作，不断拓展研讨会的主题范围，以更加积极、自由的状态容纳各界的观点，促进物业成果共享，推动物业行业的新发展。

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