小罐大爱传递温暖

乘公交忘带零钱，可向站旁或车上设置的零钱罐“借钱”解燃眉之急；下雨天没带雨具，车厢里有爱心伞可免费借走……诚信是人与人之间相处的基本要求，也是社会文明程度的体现之一。近年来，青岛市在各领域集中开展诚信体制建设，治理诚信缺失的突出问题。各区市、各行业涌现出一批诚信个人和诚信群体，而在交通行业涌现出来的诸如“小罐大爱”、爱心伞等服务项目，为市民出行提供了便利的同时，也考验了乘客这个特殊群体的诚信和素养。

“小罐大爱”彰显诚信力量

2015年3月，在青岛大学车站出现了一个简易零钱罐，这是专为没有零钱乘车的乘客兑换零钱而设立的。公交崂山巴士公司的员工发现了这个零钱罐，认为这是服务乘客的一种很好方式，于是就在他们路队所属的226、227路沿线寻找了15个商家，设立了零钱罐，在每个零钱罐里放入5个1元零钱，为没带零钱的乘客解除燃眉之急。然而运行一个月后发现，零钱罐的零钱不减反增，15个零钱罐竟然多出了31元零钱。

随后零钱罐在全市公交车站铺开，志愿者定期巡视，保证零钱罐不空罐，“小罐大爱”这一诚信品牌也渐渐出了名。公交崂山巴士有关负责人表示，4年来，全市已经有几千家商铺、超市和报亭等加入到零钱罐大军，零钱罐也给数十万市民和游客解了急，许多人在受益的同时主动捐出零钱，让“爱心零钱”服务更多的人。不止岛城，全国先后有20多个城市设立了爱心零钱站。

不止车站有零钱罐，李沧公交118路乘务员于彬还自掏腰包设立“诚信备用金”，专门用来给那些临时遇到支付困难的乘客垫付车费，乘客在过后方便时，主动再将票款送回来，将备用金补足。于彬说，岛城市民的素质越来越高，在一些无人售票线路上，临时遇到困难的乘客，或者是着急上车忘记投币的乘客，最后都会将票款主动送回。

爱心伞有借有还

李沧公交130路线在车厢设置了爱心雨伞墙，在雨天时，为那些出门没有带伞的乘客救急，乘客方便时再把伞还回来，以便他人可以继续借用，让爱心可以流转起来。让公交工作人员感动的是，爱心雨伞墙设置不过半个月，伞不但没少，还多了16把。“借伞的乘客中，有一部分是老年人，他们会在还伞的同时送上感谢信，老人朴实的话语让人非常感动，也让我们公交的工作人员更有干劲。 ”李沧巴士工作人员说，在伞的借与还这看似简单的事情上，体现了一座城市的文明程度，而小小雨伞更是考量了乘客的诚信。

事实上，爱心雨伞走上公交车厢在交运温馨巴士公司已经9年了。记者采访时获悉，为了供乘客雨天应急，从2010年7月起，交运温馨巴士率先在31路公交车上投放爱心雨伞和爱心雨衣，随后不断在市区31路、604路、644路等公交线路上扩大投放，9年来投放数千把（件），惠及乘客万余人。

“起初是驾驶员自备爱心雨伞借给乘客，受到乘客的好评之后，我们就在31路公交车上进行了试点投放。”交运温馨巴士负责人表示，爱心雨伞一直采用无押金、不登记的方式，乘客有需要可以随时借走，方便时还到任何一辆温馨巴士车上，9年时间里，投放雨伞数千把，回收率一直保持在八成左右。 记者 吴帅

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