你在景区打卡,我们贴心护航 青岛极地海洋公园联合执法办公室同心协力创建国家级全域旅游示范区

交警在极地海洋公园景区执勤。

区交通运输监察大队人员规范出租车运营秩序。

麦岛市场监管所工作人员抽查在售的食品。

麦岛派出所民警找回走失男孩。

麦岛执法中队执法人员清理占路广告牌。文/半岛记者张海玉

图/受访者提供

青岛极地海洋公园是岛城旅游的网红打卡地,也是展示青岛文明形象的一个窗口。今年,游客对此景点有了更好的体验,店外经营没了,餐饮美食更安全,旅馆入住更放心,出租车运营更有序……这些“加分项”促使国家级全域旅游示范区的创建取得喜人的成绩。当然,舒适体验的背后,离不开景区的“护航者”,那就是极地海洋公园联合执法办公室。今天,跟随记者的镜头,一起发现联合执法办公室每一股力量如何为打造青岛靓丽名片付出努力与汗水的。

跨门经营及时清,旅游环境更舒适

6月29日,以创建国家级全域旅游示范区为契机,金家岭街道麦岛执法中队牵头与区市场监管局、区交通局、区交警大队、区公安分局等部门成立联合执法办公室,常驻极地海洋公园景区,根据各自的职能划分,每天在景区巡逻检查,为游客营造安全舒适的旅游环境。

截至10月初,联合执法办公室“续航”了100多天,大家尽心竭力为游客解决问题,默默做好景区的各项整治工作,让天南海北的游客爱上崂山、爱上青岛。

占路、跨门经营是景区常见的违法乱象,这不仅扰乱了旅游秩序,还容易给游客留下负面的印象。为此,麦岛执法中队在百天联合执法过程中,每天确保派出2名执法队员,4名安保人员,在景区进行不间断巡逻,发现店外经营的业户或者店外摆放广告牌行为,执法人员立即上前制止,劝说业户自行清理,维护好景区的良好环境与秩序。

“经过排查,我们在景区发现了两处新增违建,约60平方米,对此进行了依法拆除,保护景区美丽环境。”麦岛执法中队队长靳云飞介绍说。为增加游客的安全系数,金家岭街道安监办邀请专家一起对餐饮单位的煤气罐使用开展了2次检查,现场指导问题并下达责令整改通知,还暂扣了6个违规使用的煤气罐,确保游客就餐安全。另外,街道还聘请100多名安保人员,联合执法中队,巡逻排查在沿海景区占路经营的情况,维护良好的城市管理秩序。

及时处理纠纷,提供“保姆式”服务

检查餐饮单位的健康卫生情况,处理游客各类消费纠纷,定期给景区商户开展消防培训……作为极地海洋公园联合执法办公室一员,区市场监管局麦岛市场监管所可谓给游客提供“保姆式”服务。

据该所所长姜积前介绍,他们以游客的满意度、舒适感为导向,针对游客关心关注的问题重点突破与布局。为了确保食品与住宿安全,麦岛市场监管所派驻专人挨家挨户排查走访商户,详细掌握商户的各类情况,并建立台账与微信群,发现有更换业主的,立即摸排完善台账信息,为以后的执法奠定良好的基础。

针对游客反映的消费纠纷,麦岛市场监管所极其重视并第一时间进行解决,维护好游客的合法权益。有的游客遇到旅馆实情与网络上不符,感觉被骗,造成心里落差。接到投诉后,市场监管所的人员立即赶到现场了解情况,向旅馆问清楚照片到底是经营者上传还是合作网站公司上传,落实好责任后,或退钱或退房,为游客讨回公道。

一次,一名游客在旅馆住宿时,因旅馆的水盆放置不当,导致游客滑倒并被门把手上的铁条伤到。为保障游客的权益,在查明原因及责任归属后,市场监管所让旅馆报销了游客的医药费,并责令旅馆彻底排查安全隐患。

不仅如此,麦岛市场监管所还定期抽检饭店食材、检查后厨卫生、处理票务纠纷与停车纠纷等,游客无小事,件件都做实,让游客的旅途更舒心。

规范车辆秩序,杜绝出租车拒客拒载

极地海洋公园、石老人海水浴场周边旺季治理一直是一个难题,对此,区交警大队采取积极加大旅游高峰期警力投入,延长重点区域的管控时间,通过制定科学的路面勤务制度,合理分配警力,确保重点路段、重点时段有人管、管得住,保障整个道路不发生堵塞有序通行。

交警大队旅游旺季调整勤务加班加点,两班倒、轮轴转,从早上9点持续工作至夜间11点,延后就餐时间,道路不恢复正常不撤岗。

大队还通过积极协调当地企业与相关部门,调用极地周边可用资源,提前开放了原黄金海岸停车场,提供了1000多个停车泊位,最大限度地缓解沿海一线旅游旺季停车压力。

针对极地停车场饱和大巴车乱停车现象,交警大队与各部门沟通,联合发布信息,引导其去周边就近停车场规范停放,通过劝离与处罚双管并下的方式有效制止了乱停车现象。

另外,大队还通过双微平台向公众实时报告景区当前路况,结合交通广播向社会面发布道路预警,告知司机避开景区车流量较大路段合理规划出行方式,引导社会车辆去周边停车,进一步减轻了高峰时段车流量。整个景区旺季,交警大队通过上述科学合理,灵活多变的管控手段保障了道路交通秩序平稳有序。

另外,区交通运输监督大队还加班加点,放弃周末与节假日休息时间,联合景区维护好车辆运营秩序,通过协调,在景区入口处专设一条出租车入口通道,让出入更有序。在景区门口,设置了出租车即停即走通道,一旦发现出租车司机询问在游客上车前询问去哪里,便上前了解情况,杜绝发生拒客拒载现象,使整个旅游旺季的出租车运营十分有序,受到了广大游客的点赞与认可。

搜寻走失儿童,为游客解燃眉之急

面对节假日旅游高峰,区公安分局麦岛派出所以“六个坚决防止”为抓手,精心组织、周密部署,通过强化巡逻防控,确保社会面打防控到位；强化火患整改,确保公共安全监管到位；强化责任意识,确保景区安防措施到位；强化岗哨控制,确保景区秩序稳控到位。

据介绍,为确保景区消防安全持续稳定,结合消防大队关于隐患整改的要求,麦岛派出所组织民警对景区两侧商业街持续开展消防安全检查,重点检查楼层疏散通道、安全出口设置是否合格及畅通等方面,确保隐患整改到位,消防安全万无一失。

为提升辖区景区自防自救能力,麦岛派出所精心组织联合极地海洋公园开展消防、反恐防暴应急演练。期间,民警向现场人员讲解消防安全注意事项等消防安全知识,并指导现场人员体验灭火器、消防水栓扑救方法具体操作。同时现场指导徒手防卫与控制、防范器械使用、现场急救的规范方法,增强了现场人员的反恐防暴能力和水平。

另外,派出所民警还及时为游客解决燃眉之急。8月27日16时许,该所110民警接到指挥中心派警,报警人称自己从连云港带着弟弟来旅游,在极地海洋公园与弟弟走失。由于正处于旅游旺季,景区客流量大,所领导高度重视,迅速组织警力开展搜索,分别前往景点场馆内搜索,极地海洋公园监控室调取景区内录像,同时110警车以景区为中心,辐射式开展巡逻,历时三个半小时的全力搜寻,终于在东海路海口路路口附件发现符合特征男童,经现场核实身份,正是走丢儿童。民警将男童接回所内安全交给正焦急等待的家长,家属对麦岛派出所民警认真负责的态度深表感谢。

[美丽金家岭]

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