“爱心档案”解“特需用电”难题 国网青岛供电公司研发“光—充—储”系统保障居民用电

本报10月14日讯10月13日，国网青岛供电公司组织党员服务队对家住西海岸哈尔滨工程大学人才公寓的老教授进行回访，了解他们对家中安装的一体化居民侧“光-充-储”系统的用户体验，同时为他们家中的用电设备、线路进行检查，排查潜在安全隐患，以保障用电安全。

青岛供电公司在前期走访调研了解到，住在哈尔滨工程大学人才公寓5号楼的一老教授家中有制氧机等医疗设备，需要电能稳定持续供应。公司根据调研需求，将刚刚研发出的以电动汽车退役电池模组为主要储能设备的一体化居民侧“光-充-储”系统安装在了老教授家中。这套系统在特殊情况下可以为日常家用医疗设备提供30小时以上的电力供应，满足特需客户对持续可靠供电的特殊需求。

青岛供电公司扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，落实“守初心、担使命，找差距、抓落实”总要求，将学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿全过程，坚持“三个一”统筹推进主题教育四项举措。“一体化”推进学习教育。坚持“上下一体”，领导干部带头学，全员全面深入学，公司上下掀起学习教育热潮；坚持“市县一体”，市县公司同步学，比拼赶超比着学，市县全力推动学习教育出实效；坚持“内外一体”，带动外委单位学，联合联创单位学，发挥“三级联创”作用，推进学习教育共融、共进、共提升。“一竿子”到底调查研究。公司领导“四不两直”深入基层党支部、党建联系点开展调研，坚持调查接地气、现场看实况、研究有深度，入一线、去前沿，接地气、通下情，切实摸清真实情况、解决实际问题。“一刀切”剖析检视问题。公司上下挂图对标，列项对表，刀刃向内，清单作战。坚持“党委、党总支、党支部、党小组”四级提升和“党员干部、党务工作者、党员”三级推进模式，广泛开展谈心谈话，实实在在找问题，规规矩矩写报告，党员干部红脸出汗挖痛点，对标对表找不足。

公司及时将特需客户用电过程中的特殊需求问题列入检视问题清单，推出一系列务实管用的整改举措，力求实现“为民服务解难题”的目标。该公司组织党员服务队联合辖区内各社区党支部，确定各社区联系人，建立联系人档案，通过联系人了解各社区特殊用户情况，并现场核实后建立“爱心客户档案”，专门针对联系人反馈家庭安有呼吸机、制氧机等设备，供电不能间断、用电困难等特殊用户进行认真梳理，逐一分析，制定措施，跟踪处理，记录在案，并做好突发情况下的应急预案，做到特殊用户特别对待，解决客户的操心事烦心事，确保客户满意度持续提升。

（青岛晚报/掌上青岛/青网记者傅春晓通讯员郑路臧阳）

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