银保监会：董事长是第一责任人

本报10月10日讯银保监会网站10日发布《中国银保监会办公厅关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》（下称《通知》）。该整治旨在提升银行保险机构消费者权益保护工作水平，营造公平公正的市场秩序，切实维护银行保险消费者合法权益。

《通知》强调，整治侵害金融消费者权益乱象是防范和化解金融风险的重要环节。本次整治工作以银行保险机构自查为主，监管部门适时开展督导和抽查。银行保险机构对机构自查和监管抽查发现的问题要逐一建档立案，严格自查自纠，一次性问责到位。对于违反银行业保险业内部规章制度的问题，要依规处理；对于违反银行业保险业监管法规的问题，要依法处罚；对开办的不当业务、存在的不当销售行为，要立即叫停或纠正，出现侵害消费者权益问题的要问责到人；对于涉及违法犯罪的问题，要移送司法机关惩处。对于机构自查发现并及时纠正的问题，监管部门将从轻、减轻或不予处罚；对于自查不力，隐瞒不报的机构，监管部门发现后将严肃追责并处罚。

《通知》列举了银行及保险业侵害消费者权益乱象的表现形式。其中，银行业侵害消费者权益乱象涉及产品设计、营销宣传、产品销售、内部管理、与第三方机构合作等五方面19项内容；保险业侵害消费者权益乱象涉及产品、销售、理赔、互联网保险等四方面17项内容。另外，还有7项银行业和保险业部分共性问题和乱象。

《通知》强调，各级监管部门要督促银行保险机构深入剖析本次整治发现的问题，查找问题根源，弥补制度短板，完善治理体系，建立长效机制。各银行保险机构要压实深化整治侵害消费者权益乱象的主体责任。董事会担负起最终责任，董事长是第一责任人，高管层担负起执行责任，监事会担负起监督责任，上级机构担负起管理责任，真正使责任落实到位，落实到人。同时，各银行保险机构要加强顶层设计，缺什么补什么，完善产品服务管理、投诉管理、信息保护、内部考核等制度办法，强化制度的持续执行力和刚性约束力。

《通知》规定，自查整改阶段为2019年10月-11月，各银行保险机构应于11月30日前完成自查整改工作并书面报告辖区银保监局。监管抽查阶段为2019年10月-12月，各银保监局根据辖区情况，针对重点机构和重点业务，适时开展监管抽查。在总结汇报阶段，各银保监局应于2019年12月15日前，向银保监会消保局报送侵害消费者权益乱象整治工作报告。

（青岛晚报/掌上青岛/青网记者刘兰星）

新闻推荐

左手锻炼 右手调养七天元气满满

一眨眼长假已经结束，那些天一不小心大吃大喝、熬夜狂欢欠下的账，现在该理理清了。寒露已过，满地黄叶，深秋也一天比一天凉，当“...

青岛新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是青岛这个家。