进车站 下社区 帮乘客 助居民 千余人周末参与岛城“志愿者行动” 提供导乘引路敬老助残等服务

导乘引路、敬老助残、爱心义卖……为庆祝中华人民共和国成立70周年，以志愿服务引领岛城文明风尚，9月21日，市文明办、青岛晚报联合青岛公交集团启动“庆祝中华人民共和国成立70周年岛城志愿者行动”活动，包括青岛日报社党员志愿者在内的60多支志愿服务团队、千余名志愿者，利用周末时间在岛城各大人流密集的站点和社区开展导乘引路、敬老助残等志愿服务，助力岛城精神文明建设的同时向祖国献礼。

五四广场站爱心照料术后乘客

在五四广场站点，志愿者王安在服务时发现，一名中年女子躺在座椅上，脸色苍白。“我问对方是不是身体不舒服，是否需要帮助？”中年女子表示，她刚做完鼻腔手术，本要乘车前往沛县路，但因身体突然不适，只能先躺在椅子上休息。王安递上一瓶矿泉水为她解渴，志愿者们也纷纷热情地帮助其查询到达沛县路时间最短的出行方式。短暂休息后，女子起身离开，临别时握着志愿者的手连连道谢。除帮助特需乘客外，志愿者杨学贵看到提拿重物的老人携带年幼的孩子登车困难，便主动抱起孩子帮助其登车。

市政府站一路护送迷路老人

在市政府站服务的志愿者，见到一名中年女子正独自推着一名轮椅老人准备过马路，立即上前打出了文明礼让旗，并一左一右地帮推轮椅，将女乘客及老人顺利送过斑马线。

志愿者李宁收到一位老年乘客的求助。原来，老人由于对路况不熟，原本计划前往万象城，却在市政府附近迷了路，李宁发现后，主动上前询问。因担心老人再次迷路，李宁当即决定将其护送至万象城。除扶上送下、导乘引路等常规志愿服务外，志愿者还免费向广大乘客发放小国旗。

中山公园站“服务明星”上阵指路

周末时间，中山公园站点的人流量较大，组织方特地挑选了两名“线路通”前来服务。“您好！请问太平角怎么走？”“去万象城应该坐什么车？”“我想去崂山应该坐几路车？”期间，前来询问的乘客络绎不绝，志愿者刘帅、姜波热情地提出最佳换乘路线。

为了能够在最短时间内为乘客提供最佳换乘方案，在进行志愿服务前的一周，他们就将由中山公园站点换乘至岛城各大热门景点的线路烂熟于心。在中山公园还有一名“服务明星”管涛，身为退伍军人的他凭借出色的车厢服务闻名岛城。当日，管涛将热情细致的车厢服务法延伸到车下，见到老年乘客主动扶上送下、帮助乘客提拿重物、遇到特需乘客护送上车并特别叮嘱驾驶员，贴心举动让乘客纷纷竖起大拇指点赞。

远洋广场站随身急救箱帮大忙

随身携带应急箱、公交线路指南等物品，志愿者们来到远洋广场车站，身披绶带为外地游客指路。“您好，我的手受伤了，您能帮帮我吗？”一名乘客向志愿者尹丛丛和志愿者杨波求助。原来，该乘客不慎将手指划伤，伤口出血，因无法立即赶到医院，便向站点志愿者们求助。尹丛丛立即从急救箱内拿出碘酒、创可贴等物品为其简单包扎，专业手法和热情服务获得了乘客真诚感谢和称赞。“我去过很多城市，青岛的志愿者是我见过最热情的！”该乘客表示。现场，志愿者们开展绿色出行宣传活动，发放调查问卷、普及绿色出行知识，以实际行动呼吁广大市民放下私家车，以更环保的方式出行。

沙子口站提供海鲜打包服务

在沙子口站，来自公交隧道公司五分公司“暖行刘艺线路”志愿服务团队的志愿者，为市民提供乘车引导、搬抬行李、海鲜打包等服务。“开海以来，利用周末时间来沙子口买海鲜的市民增多，我们也定期来为市民提供志愿服务。”304路线乘务员、志愿者于龙说。为了方便市民，每逢周末及沙子口大集，301路、304路线都增加4个车次，缩短发车间隔，同时，在车内准备了便民海鲜袋、方便挂钩、配置了海鲜存放箱等，方便赶海回来的市民使用。“我们在部分车厢内放置了海鲜存放箱，将提前冰冻好的瓶装水放置在里面。”该公司经理周斌说。

麦岛站布置国庆主题车厢

在麦岛站，公交崂山公司六分公司志愿者，一大早便赶到停车场布置车厢。“国庆即将来临，我们特意打造了主题车厢，希望进一步激发市民的爱国热情。”该公司经理徐鸽说。布置结束后，志愿者便走上站点，开展志愿服务的同时劝导不文明行为。

周末前往小麦岛的市民较多，志愿者现场劝阻私家车前往，并帮忙引导停车场地。崂山公司二分公司“小罐大爱”志愿团队的志愿者，则在青岛大学东院站发放调查问卷，倡导市民文明出行，派发《青岛市民时尚手册》。志愿者们向过往市民宣传绿色环保观念，倡导广泛采用公共出行方式，为环保贡献一份力量。

便民互动

长城路站

万元零钱兑换一空

当天，城阳、红岛巴士10个分公司在长城路站、西小水车站等10个站点开展了零钱兑换活动，虽然现在公交IC卡、移动支付已经非常普遍，但仍有乘客使用零钱。零钱兑换活动正式开始后，不到半小时，一万元零钱兑换一空。在台东三路步行街，公交驾校金牌志愿者团队，和其他志愿者团队一道，现场摆摊，为市民提供家电维修、健康保障、法律咨询等数十项便民服务，很多摊位前都排起了长龙。

金水翠园社区

邀请市民现场“挑刺”

公交李沧公司四分公司志愿者走进金水翠园社区，开展问卷调查活动，了解市民对公交服务的真实感受，邀市民“挑刺”。现场，市民希望能在小区增设公交车站，工作人员解答并予以汇总反馈。一上午，共有300余名社区居民参与活动。此外，志愿者还发放了“公交集团乘车指南”宣传册近千份，得到了现场市民一致好评。近期，公交李沧公司志愿团队还将继续开展进社区活动，与居民召开座谈会，对公交线路优化调整、公交服务质量等意见建议深入征求意见。青岛晚报/掌上青岛/青网记者徐美中

摄影徐常青

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