“五线合一”,畅通群众维权渠道 由12315统一对外提供市场监督管理投诉举报服务

城阳区市场监管局应急指挥中心。半岛记者葛梦杰

近日,记者从市市场监督管理局获悉,根据国家市场监管总局“五线合一”工作要求,结合青岛市机构改革实际,青岛市市场监督管理局对12315、12365、12331、12358以12330五条投诉举报热线号码进行合并,9月18日起正式实行。

据了解,12365、12331、12358、12330四个热线号码分别为质量监督投诉电话、食药投诉举报电话、价格监督举报电话、知识产权维权电话,四个热线电话于9月18日起停止服务,由12315(或12345)统一对外提供市场监督管理投诉举报服务。

“五线合一”后市民投诉举报更加方便快捷,只需拨打一个号码即可对消费维权、食品药品安全、产品质量、价格违法和知识产权等市场监管类问题进行咨询、投诉和举报,进一步畅通了群众维权渠道,更好地维护了人民群众合法权益。

城阳区市场监管局表示,投诉举报热线号码合并后,有利于资源整合,能够快速倾听和接收群众对市场监管工作的意见和建议,建设更加高效的市场监管体系。下步,城阳区市场监管局将强化投诉举报处理工作,及时高效地为人民群众排忧解难。

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