被困电梯 你想过可索赔吗

山东省市场监管局日前出台《全省电梯责任保险和“保险+服务”工作实施指导意见》，将选择部分设区的市或县（区）开展电梯“保险+服务”试点。每台电梯乘客困梯时间超过（含）30分钟且在1小时之内，每人保险额度不得低于200元；乘客困梯造成延误高考的，每人保险额度不得低于3万元。根据青岛市电梯应急处置服务平台日前发布的数据，青岛市今年上半年共处置电梯困人故障778起，解救乘梯被困人员1969人。

政策：

被困电梯1小时最少赔200元

根据《意见》，电梯“保险+服务”包括电梯责任保险、财产保险、主要零部件保险和电梯安全运行服务措施。电梯在安装、运行、维保、检验过程中发生安全责任事故、意外事故、故障，造成安装、维保、检验人员及其保险期间第三者财产损失或人身伤亡以及因故障困人造成的损失均可以申请理赔。

在保险额度方面，《意见》提出，每台电梯乘客困梯时间超过（含）30分钟且在1小时之内，每人保险额度不得低于200元；超过1小时且在1.5小时之内，每人保险额度不得低于300元；超过1.5小时且在2小时之内，每人保险额度不得低于400元；超过2小时以上的，每人保险额度不得低于500元。

乘客困梯造成延误高考、中考或资格考试的，每人保险额度分别不得低于3万元、1万元、0.3万元。因乘客困梯致使延误乘坐飞机、轮船或火车、汽车的,每人保险额度不得低于相关改签或退票损失费用的2倍。

青岛：

上半年处置电梯困人故障778起

记者从青岛市电梯应急处置服务平台了解到，今年上半年共接听电话4768通，处置电梯困人故障778起，解救乘梯被困人员1969人。故障中，住宅545起，办公楼宇89起，商场超市43起，宾馆饭店31起，医院19起，学校10起，交通场所4起，文体娱场馆2起，其他场所35起。住宅电梯困人故障占电梯困人总起数的70.05%，其次是办公楼宇、商场超市。

青岛市电梯应急处置服务平台相关负责人介绍，纳入青岛市电梯应急处置服务平台电梯57413台，占青岛市目前电梯数量的90%以上，没有纳入该平台的电梯为新设电梯尚未交付使用以及部分扶梯和餐梯。救援人员到达现场平均用时9.72分钟,低于标准规定的30分钟到达现场的时间要求，现场平均救援时间5.85分钟。

今年上半年处置的电梯困人故障中，人为原因222起、外部原因199起、门系统原因107起，这3类故障是导致电梯困人的主要原因，其中生活和装修垃圾导致开门受阻、停电、门机故障、门锁失效等导致困人的起数较多。

电梯困人故障发生时间上，6:00—12:00、18:00—22:00频率较高。

现状：

很少有人主动申请被困赔偿

记者采访了解到，给电梯投保险在青岛市并非新鲜事，市北区政府2016年就出资111万元，为全区5000多台电梯购买了电梯安全责任险，而青岛市部分规模较大的电梯维保单位也通过各种方式，自主为维保的电梯投了保险，还有个别公共场所也有管理单位出资购买此类保险。

“虽然部分电梯有保险，但目前我们处置的电梯故障中，很少听说有被困人员去申请赔偿的案例。”青岛市电梯应急处置服务平台相关工作人员介绍，分析原因，一方面是大家很少知道有电梯保险这件事，并且也并不清楚哪部电梯买了或没买保险；另一方面就青岛上半年发生的778起故障来说，没有造成人员伤亡，并且救援及时，被困时间多数很短，没有造成严重损失，也达不到申请赔偿的标准。 记者 孙启孟

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