“259项检测”查不出泡水车？央视曝光瓜子二手车售出疑似泡水车等问题车辆，消费者维权不易

因为性价比高，现在不少消费者在购车的时候会选择二手车。为了避免买到事故车或问题车，那些专业的二手车交易平台，也成了大家的首选。然而，近日有多名消费者反映，他们在瓜子二手车平台上购买的车辆，出现了不同程度“货不对板”的情况。央视就此进行了调查和曝光。

检测形同虚设？泡水车被评“车况正常”

今年三月份，山东青岛的杨先生在瓜子二手车平台上购买了一辆二手车。在没有试车的情况下，杨先生交了九万多元的购车款，并签订了购车合同。瓜子二手车提供了含有“259项检测”的检测报告，让杨先生没想到的是，检测报告显示“车况完好”，而现实中车辆却存在着安全隐患。

“买完了之后，刚开到路上，车的防侧滑系统灯就开始亮，就在报警。”无奈之下，杨先生只能把车辆送回复检，“又经过了三遍检查，瓜子二手车的人仍然跟我说，这款车只是上边有一层浮锈。有可能是别的泡水车的零件，换到了车上，这个车并不是泡水的。一直是这种说法。”

为了核实这究竟是不是一辆泡水车，杨先生随后拨打了保险公司的客服电话，客服人员却告诉他，该车在2018年8月20日有一次出险记录，在青岛市，因涉水出险赔付9万多元。

央视财经记者在一个近500人的维权QQ群里看到，很多消费者都有着跟杨先生类似的遭遇。消费者刘先生就称，瓜子二手车平台的销售人员很明确地保证，他们卖的是没有问题的车，后面他却发现这辆车曾有过重大事故记录。

购车“货不对板”想见售后服务人员挺难

尽管瓜子二手车号称有259项的检测，然而消费者依然买到了疑似泡水车与事故车，也有消费者买到“货不对板”的车辆。更糟糕的是，在购买到问题车之后，消费者的后期维权步履维艰。

河北的韩先生，在去年的十月，从瓜子二手车平台上花22万购买了一辆二手车。刚拿到车，韩先生在网上查询车辆详细状况时，却发现这根本不是自己想要的款型。“我要的是2017款，这辆车在网站标注是2017款，结果我拿到的是2015改款。涉事车辆品牌客服核实，这辆车是属于2016款的。

按照目前的市场行情，韩先生购买的这辆二手车2016款与2017款相比，价格差了2万元到3万元左右。在与瓜子二手车销售人员协商无果的情况下，韩先生将自己的遭遇投诉到了北京市市场监管局。他还希望能够与瓜子二手车平台的售后人员进行面对面协商，几经联系，却一直无法见到售后服务人员。

律师再三提示线上买车最好要“面签”

车辆检测是否可信？消费者通过二手车平台购车时，又该注意哪些事项呢？

对于不少消费者提到的检测报告准确性的问题，业内人士指出，2014年，《二手车鉴定评估技术规范》正式实施，其中明确规定二手车交易必须指定合法的第三方机构对二手车鉴定评估。但是，落地并不顺利。

中国汽车流通协会会长罗磊表示，这一技术规范具体执行的时候不太理想，最可靠的是引用第三方的检测报告，但是实际执行中，很多时候是第一方出具这样的检测报告。

另外，在发现二手车有问题后，消费者的维权难题，也和平台的销售模式有关。北京嘉桓律师事务所律师卢宾认为，二手车电商作为“中间平台”，不应该成为销售二手车辆的实际经营者，一旦平台成了经营者，在权利义务上都会有“变形”。律师特别提示消费者，无论是在线上还是线下购买二手车，一定要与真正的售车人，也就是车主见面签订合同。办理交割时，对车辆的现状和检测情况，要找权威部门再行复检，再办理相关的交割手续。据央视报道

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