青岛方特，别人游客特烦恼

“要欢乐，去方特！”这是青岛方特梦幻王国官方网站上的一句广告语，很多游客就是冲着这句话选择来这里游玩的。青岛方特梦幻王国 （以下简称方特）位于红岛海滨，是一座大型高科技主题乐园，自2011年9月开业以来，颇受本地及外地游客的青睐。然而近一段时期，有多名游客 给 早 报 热 线82888000打 来 电话，对方特的一些管理和服务提出质疑，甚至说来方特游玩，不但没得到欢乐，反而添了许多烦恼和不快。近日，本报记者亲自来到方特，体验了一次夜场旅游。在几个小时的游览体验中，记者发现游客投诉的一些问题的确存在，另外也发现方特其它方面存在的问题。

【游客质疑】

多加80元就可以不排队

7月21日，家住平度的孙女士与同学带着两个孩子到方特游玩。孙女士表示，当天他们是下午4点进入方特园区的，在玩了几个项目到达“逃出恐龙岛”时，已经是下午6点半了，“逃出恐龙岛”门口的工作人员告诉他们现在不能进，要等1个半小时以后。孙女士问为何要等这么久，工作人员回答说“里面人多”，但孙女士表示并没有在入口看到排队的人群。工作人员表示，如果不想等，可以花80元买张快速通道的票。除了孙女士他们4人，还有几个人也以同样理由被拦在了景点外面。孙女士和同学商量，如果等，就要到晚上8点了，而该项目的游玩时间明确规定截止到晚上7点半，也就是说即使排到了，也不能玩了。两人觉得，要玩这个项目，4个人要多花320元，有些不值，无奈只好放弃了。

无视承诺推迟烟花表演

为了给孩子一个开心的暑假，也为了欣赏烟花表演，上个月末，吴先生与家人一起到方特的夜场旅游。吴先生说，在景区的参观指南上，明确告知晚上八点半左右可以欣赏大型烟花表演，咨询工作人员，也告知烟花表演会准时开始。然而当天晚上，烟花表演却迟迟不开始，导致上千人在表演场地苦等。期间，游客不断投诉，直到晚上快九点半了，烟花表演才开始。吴先生表示，对于景区不履行承诺，无故拖延游客时间的现象，他表示非常气愤：“因为方特远在红岛，看完表演全家还要驱车几十分钟回到市区，身体疲惫不说，时间越晚行车的安全性也越低，希望方特给个解释。 ”

被官网误导花了冤枉钱

7月26日，王先生一家三口到方特游玩。旅游之前，王先生在方特的官方网站上看到“游客须知”说，为了保障公共安全和卫生，即日起凡携带包裹和行李箱的游客需要进行安全检查，所有液体、食品（含600ml以上饮料）、易燃易爆品、违禁品、化学品禁止带入园内……所以当天入园时，他们把所带的食品和饮料都留在了车上。王先生心想：既然不让带，园内肯定有卖的，到时候买就是了。然而进去了他才发现，里面的东西价格都很贵，与外面的售价相比，少的贵一倍，多的贵好几倍，一个小小的手抓饼，在外面只卖几元钱，在里面却卖20多元。另外，很多游客都自带了饮料和食物。“那天，我们光买吃的喝的，就花了近200元。我以为按照方特官网说的去做准没错，没想到我却被它深深地误导了。 ”

【记者体验】

一次性雨衣“禁而不止”

下午3时，记者驱车前往青岛方特梦幻王国。接近景区时，记者看到街边有许多的标语牌和横幅，上面都写着：“温馨提示：园内暂停使用一次性雨衣。”但奇怪的是，街边却有许多卖一次性雨衣的流动商贩，几乎是几步一个。看到私家车减速，商贩们就会上前兜售一次性雨衣。商贩说：“进入园区必备雨衣，因为船是一定要坐的，外面卖20元一件，里面卖48元一件。 ”见乘客要走，商贩又不断降价，最后说5元一件。

然而进了园区，记者才发现，里面的水上项目并不多，其中“逃出恐龙岛”需要坐船，里面包含一个冲浪体验，最好穿雨衣。进入“逃出恐龙岛”景点时，一艘游船刚好驶过来，记者看到，船上的游客有的穿着雨衣，有的没穿雨衣。雨衣有不少是一次性雨衣。对此，工作人员说，园内没有说过不让用一次性雨衣，园内也有卖的，大概20多元一件，“我们出租的雨衣一件10元。 ”

等候大厅闷热难耐

在高科技项目“飞越极限”处，记者发现等候的游客已经从大厅排到了外面的路上。当时虽然已经是下午4点多了，但阳光依然很毒辣，排了一会儿就汗流浃背，记者只想快点进入大厅内，免受太阳的炙烤。然而进入大厅，记者发现一百多平方米的大厅里挤满了数百名游客，前面的游客还有长凳可坐，后面的就只能站着。虽然在大厅的一角上有一个立式空调，另外四个方向还装有风扇，但这也很难使拥挤不堪的大厅凉爽下来。刚刚排了十几分钟，记者的衣服就已经湿透了。由于长时间处于闷热出汗的环境，很多人情绪烦躁，其间还有一名游客与工作人员发生了口角。排了1个多小时，记者终于玩到了这个项目。

一位曾经玩过的游客说，“这已经是相对人少的情形了，上次他来玩的时候，足足排了两个多小时”。随后，记者又前往了园区内其它几个项目，几乎每一个项目都有很多游客排队等候，而等候区的环境都差不多。

花30元买的装备用不到

在“逃出恐龙岛”，记者表示想体验此项目，工作人员告知等待时间大约要120分钟，如果不想等，可以花80元买“方特尊享特快”票。记者想进入景点看看排队的

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