专属暖心服务 遍及各个角落 青岛西海岸新区综合执法局全天候值守金沙滩啤酒城

累计劝离、查处非法营运车辆317辆次，规范清理游商浮贩4500余处，为游客提供咨询1万余人次……在金沙滩啤酒城内外，有这样一群最忙碌的人，他们身着深蓝色制服每天在人流之中来来回回巡查，同时为游客提供暖心服务，他们就是青岛西海岸新区综合执法局的工作人员。第29届青岛国际啤酒节期间，西海岸新区综合执法局日均出动执法力量170余人，在金沙滩啤酒城内外设置18处执勤岗点，构筑核心区、城周区、外围区三级联动保障体系，持续加强周边交通运输、市容秩序、文化旅游等方面的执法检查。

“早上9点到岗一直到深夜11点撤岗，每天都会碰到各种各样的情况，为群众提供服务已经成为我们的习惯。”西海岸新区综合执法局党组副书记李斌表示。

市容整治更加人性化管理

为保障啤酒城内的市容环境，今年西海岸新区综合执法局在啤酒城内设置5个固定执法岗亭。此外，还划分了三个区域，由三个大队安排执法人员进行流动巡查，完全按照“全覆盖、零缝隙、无间断”的保障标准认真执行。

西海岸新区综合执法局在规范流动摊点执法工作中，不仅管理更加规范，执法也更加人性化。“我当时在金沙滩路摆摊，属于占道,影响到了行人走路，按照规定应受到相关处罚。当执法工作人员了解到我的个人情况后，主动帮我联系到了一处适当的位置摆摊。”摊主刘先生感动地说。

客运检查第一时间解决游客投诉

西海岸新区综合执法局一大队大队长秦涛介绍，自啤酒节开幕至今，西海岸新区综合执法局在交通秩序方面全方位检查出租车市场，目前已查处违规客运车辆22辆次，非法网约车2辆次，非法营运车辆1辆次。

啤酒节期间，西海岸新区综合执法局也接到了一些游客和市民关于不良出租车的投诉。“前几天一位游客在乘坐出租车时被额外多收费。”秦涛告诉记者，根据游客提供的线索，迅速安排相关工作人员查处该出租车，并根据规定对该司机进行相应处罚，给了游客一个满意的答复。

暖心服务市民游客点赞

啤酒节开幕当晚，青岛西海岸新区综合执法局的工作人员紧急救助晕倒儿童，收到了一片点赞。

当晚，一大队队员安传强、薛晓龙在巡查中接到游客求助，一名儿童受伤晕倒，急需救助。“我们在巡查至凤凰之声大剧院时，发现大剧院前的喷泉旁有大量游客和市民聚集，便上前查看，见一位妈妈怀里抱着一名昏迷的小朋友，急需帮助。”安传强告诉记者，他们发现这一紧急情况后，在立即上报的同时，联系执法车辆护送这对母子前往青岛大学附属医院（西海岸院区）进行救治。当晚11时，由于送医救治及时，抢救措施得当，孩子平安苏醒。孩子的爸爸马先生说：“真的是太感谢西海岸新区综合执法局的工作人员了，他们服务很到位。”

自啤酒节开幕至今，执法人员协助游客救治受伤儿童，帮助走散游客寻找家人，主动帮助身体不便的老人等，多次受到游客、市民的赞扬。从2015年到2019年，这已经是青岛西海岸新区综合执法局在金沙滩啤酒城里执行任务的第五个年头。现在，每天有170多名执法人员分布在啤酒城的各个角落，为群众提供西海岸专属的暖心服务。

青岛晚报/掌上青岛/青网记者宋新华

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