扎根青岛16年 见证青岛新时代保险业的飞速发展

半岛记者姚文嵩

2003年6月22日,太平人寿青岛分公司在岛城开业,成为岛城第六家全国性寿险公司。开业16年来,太平人寿青岛分公司已经共为157万客户提供了寿险服务。

目前,太平人寿已经成为岛城寿险行业的“新航标”,在保费规模和业务品质等方面均居行业市场前列。2019年截至6月,太平人寿青岛分公司已举办客户服务活动460场,服务客户56000余人,通过多元化的服务,创建了卓越的服务体验。通过“秒赔”系统处理的案件占比达82%,大大缩短了客户理赔的等待时间,彰显出太平人寿青岛分公司的客户经营正逐步“上层次”,向“卓越客户体验”的标准迈进。

近几年,太平人寿青岛分公司将“科技赋能”列为发展重点,坚持以创新为驱动,将科技延展到销售、产品、核保、理赔、服务、风控、乃至健康与养老的全闭环模式中,将科技创新作为打造新型寿险公司的重要支撑力量。首先,用科技武装队伍,重构营销模式。太平人寿一直尝试用科技的力量来赋能销售队伍,重构营销场景与模式,可以让代理人通过网络媒介,同时服务更多的客户。同时,用科技赋能运营,创造极致客户体验。随着技术改造的深入,科技赋能,还体现在太平人寿对产品、核保、核赔、运营等各个应用场景上。

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