送货起争执,快递小伙怒骂“弄死你” 目前该快递员已被辞退 圆通公司:将加强员工管理培训

快递信息显示“无人接收”。(受访者供图)半岛记者孙桂东

21日,市民郭女士拨打本报热线电话称,自己收到一个圆通快递,跟快递员协商,如果岗亭没人值班可以直接给送到家里。郭女士说,令她没想到的是,快递员竟然直接“爆粗”,表示只能送到岗亭。双方电话里争吵了起来。郭女士说要投诉,快递员回复称,“要是敢投诉,就‘弄死’你”。目前,快递员已经被圆通公司辞退。

市民:协商快递送到家遭辱骂

市民郭女士住在城阳区王沙路附近的泰和郡小区。郭女士说,20日下午1时许,她接到了圆通快递员吴先生的电话。对方称,有一个快递到了,准备给放在门口的岗亭,之后的快递也全部放在岗亭里,由物业代为签收。郭女士说,因为物业工作人员有时候工作忙,所以希望在没法代为签收的情况下,给她放到自家后院。快递员则态度强硬地表示,只能给放到那里,不会送到家里。

随后,双方在电话里争执了起来。郭女士称要投诉快递员,快递员听后顿时发怒说,“你要是敢投诉,就‘弄死’你”。郭女士随后拨打了圆通快递的客服电话。令郭女士更加生气的是,客服人员又在电话里跟她争吵了起来。

同时,一位自称“圆通领导”的人打来电话,希望郭女士好好跟快递员商量。郭女士说希望快递员能道歉,而对方则表示,道歉是不可能的。

而郭女士的快递目前还在快递公司。

快递员:已被辞退不想多说

21日上午11时许,记者拨通了圆通快递员吴先生的电话。记者询问是否辱骂威胁过郭女士。吴先生说,自己因为这个事,已经被公司辞退了,而且还被罚了款,自己都已经不干了,所以也不想再说什么了。随后,吴先生就挂断了电话。记者再次拨打,始终处于无人接听的状态。

圆通:将加强员工管理

21日上午,记者跟随郭女士来到了圆通公司城阳东部区域网点的办公地点。工作人员表示,快递员吴先生并不在这里,处理投诉问题只能拨打客服电话。随后,记者电话联系上了圆通山东分公司的客服电话。客服工作人员回复称,他们已经将吴先生辞退。对于“圆通领导”的电话,工作人员表示,是吴先生找了一个同事,想帮忙调解。同时,客服人员也表示,在正常的投送区域,快递员是应该将快递送货上门的。如果有特殊情况,可以商量一个寄放地点。针对这种投诉,今后他们也将加强员工的管理与培训。

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