固话停机“未提醒”，市民要赔偿

近日，市民奉先生向记者反映，他之前安装了中国电信固定电话 ，后因搬家办理了呼叫转移业务，之后固定电话两次停机打不进来，致使他损失了不少客户 。他认为在固定电话停机前，运营商有责任进行提醒。中国电信回应，固定电话没有话费提醒服务，奉先生办理的固定号码是后付费，直至出账日2个非自然月后不再缴纳费用才会完全停机，目前已被拆号，这个号码已经不属于奉先生了。

客户以“固话停机未提醒”为由要求赔偿

奉先生经营一家诊所，客户大都来自韩国，平时都是先打电话预约。奉先生办理了一个中国电信的固定电话业务，到底是哪年办的，他说自己也记不清楚了。“得有十多年了吧，我记得是在福州南路的营业厅办的。”奉先生说，“五六年前，我搬家到了燕儿岛路，结果这边小区没有电信线，我就办了呼叫转移 ，把固话转移到我另一个手机号码上。”

之后，固定电话一直用了下来。可过了一年多，突然有客户通过其他途径反映电话打不通，奉先生打电话一查，原来是固定电话停机了。他认为“没有通知就给停机”是运营商的不对。

后来，奉先生把固定电话绑定了一张青岛银行的银行卡，每个月的花费从银行卡里自动扣除。奉先生说这个电话主要是接，平时很少往外打，但具体每个月花费多少、套餐多少钱，他都说不清。过了一段时间，银行卡里存的钱花完了，奉先生的固定电话又停机了，这次过了好几个月才知道，他仍然觉得很气愤：“中国电信在没有给我任何通知的情况下，说我欠费就断然给我停机了，在业务上给我造成了很大的损失，流失了很多顾客。”奉先生还说，他的顾客都是长期的，一个顾客最少能赚1000元，而自己损失的客户“不计其数”，因此“强烈要求中国电信赔偿停机给我造成的经济损失至少1000元。”

中国电信：没有这项业务

6月11日，记者联系到中国电信青岛分公司的一名工作人员，她查询了奉先生提供的固定电话号码之后回复：“奉先生的固定电话号码属于后付费的，当月产生的话费次月出账日出账后，直至出账日2个非自然月后不再缴纳费用才会完全停机。比如奉先生2018年5月正常消费后，按照规定6月7日系统出具5月消费账单，如果7月7日还没有缴费的话打不出去电话，只能接电话；再过一个月，8月7日还没有缴费的话就完全停机了，电话也不能接。”工作人员说，固定电话没有“停机前提醒”这项业务，有无办理呼叫转移不影响。另外，奉先生的固定电话每月套餐29元，目前欠费101元。而且，这个号码因为完全停机无法使用后60天内仍未缴费已经被拆号，也就是说，现在这个电话号码已经不是奉先生的了。

城市信报记者 张盛倩

新闻推荐

看民俗做手工,老城童趣多 江苏路街道举办系列活动,促进百年老城散发青春活力

胡同里的音乐集市。创意手工品深受喜爱。亲手做出民俗手工艺品。父女手工DIY。文/半岛记者邓慧秀图/社区提供...

青岛新闻，故乡情，家乡事！故乡眼中的骄子，也是恋家的人。青岛，是陪我们行走一生的行李。