5+2，政务服务周末不打烊 市行政审批服务局再推新举措 双休日也开窗办事

本报6月2日讯记者从青岛市行政审批服务局获悉，近日，《关于在政务服务窗口推行双休日服务、午间服务和延时服务的意见》正式印发,自6月10日开始，政务服务窗口将全面开启“5+2”服务新模式，提供双休日服务、午间服务和延时服务。届时，市、区（市）两级政府部门面向企业和群众对外办事窗口，及有条件的乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站（点）等对外政务服务窗口将全部实行。目前，各相关部门、相关单位正加紧制定具体实施办法，认真梳理《双休日服务事项清单》，积极开设网站、微信、APP、电话等预约渠道，并向社会公布。

“本着便民利企、集约高效的原则，双休日主要提供预约服务，对未能预约且急需办理并已到现场的办事企业和群众，通过设置‘绿色通道’‘综合值班窗口’，也能提供相关服务。”市行政审批局一名负责人介绍，午休时间，根据业务办理需要，各窗口单位统筹安排开放窗口数量和相应工作人员，实现正常业务办理。

在工作日，企业群众到大厅办事，临近下班还未办完的，工作人员可以继续提供延时服务。通过开展现场即办、收件服务、双向速递服务、帮办代办服务、业务咨询服务、自助办理服务等六大类服务模式，实现了非工作时间办事“零跑腿”“跑一次”“马上办”的目标要求。

企业群众在非工作时间来办事，对现场申报立等可取的即办事项，即来即办；除即办事项外，在申报材料符合法定条件、要件齐全的情况下，直接收件进入办理程序；对无法到现场办理的，可通过网上申请，选择双向速递服务，把手续要件快递给工作人员，工作人员将办理好的相关证件快递给办事人，实现不见面审批。对已经“收件”进办理的事项，办事人可以申请单项速递服务，无需再次到现场取证，由工作人员直接快递给办事人。

对企业来说，尤其是那些对时间要求比较紧的项目，通过延时办、午间办、周末办，将节省大量时间成本。对群众经常需要请假去办理的社保、车驾管、出入境等业务，现在也可以在周末通过预约服务到社保局、车管所、出入境管理大厅等专业分大厅进行办理。

下一步，市行政审批局还将持续推进政务服务“全程网办”，组织开展“智能审批”“无人审批”。积极推广“政银合作”新模式，依托银行成熟的服务网络和体系，实现2019年底，自助终端在市、区（市）、乡镇（街道）、村（社区）四级全覆盖，打造就近能办、多点可办、少跑快办的群众身边的“网上政府”。

（青岛晚报/掌上青岛/青网记者梁超通讯员张文娟）

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