景区争相打造智慧旅游黑科技

在线订票、查询路线、自动讲解、查找公厕……如今越来越多智慧场景应用在景区落地成真：进入景区之前，在手机APP上就可以查看当前空闲的停车位，优化车辆管理；在景区入口，通过人脸识别就可以自动识别购票，打开闸机；游走在景区内，手机上能够呈现景区手绘地图及全景图片，为游客提供出行参考。智慧旅游正在悄然改变我们的旅行方式。

今后一部手机游崂山

去年9月，崂山区旅游发展委员会与腾讯公司进行战略签约，双方共同推进崂山全域数字文旅建设，展开崂山全域旅游智慧平台——“一部手机游崂山”建设，崂山文创IP孵化，文旅融合示范基地打造等全方位合作。腾讯利用物联网、云计算、大数据、人工智能等技术及内容生态，助力数字崂山、文化崂山、品牌崂山三位一体发展。

崂山区投入4000万元将数字经济与旅游大数据相结合，打造了基于全域旅游的智慧管理平台。智慧管理平台的覆盖范围在逐年扩大，目前已安装了500多台高清视频监控，构建了全域可视化工作场景。记者从崂山风景区了解到，在智慧景区建设方面，崂山目前正在开展两项工作，一是借助人脸识别技术，试行游客“刷脸无障快捷入园；另外就是“一部手机游崂山”项目，争取在暑期来临之际，实现游客拿着一部手机，就可以实现全区景点的无障碍导览。

景区争抢智慧旅游蛋糕

在智慧旅游方面，不仅腾讯文旅在发力，高德地图也将“旅游+科技”的触角伸向了景区。继“一张地图游乌镇”，高德地图与杭州西湖风景名胜区管理委员会达成合作，上线“西湖一键智慧游”。

计划出游前，只要在高德地图搜索“西湖”，便可进入“西湖一键智慧游”，在这里不仅能查看景区动态，还可以了解西湖游玩、美食、娱乐、交通等全貌信息。出游过程中，在西湖实景手绘地图中，游客不需要寻人问路，就能轻松查找景点、茶馆、厕所等地点，一键导航直达。目前，高德地图已经上线了“一张地图游乌镇”、“一张地图游丽江”等11个精品智慧景区，上线了超过500家标准型智慧景区。

5月14日，泰山景区与中国联通、百度地图签署战略合作框架协议，并揭牌“5G+智慧泰山联合实验室”及“泰山-百度地图智能旅游创新中心”。宣布将通过5G网络的逐步推广建设，率先研发5G技术在风景区行业内的应用场景。

智慧旅游需下笨功夫

智慧旅游，主要为游客提供行前、行中、行后全过程、高水平的智慧旅游服务，帮助游客实现一键导航、一键导览、一键导游。对景区而言，智慧景区则是通过大数据中心，向景区提供实时路况监测、游客洞察、行业洞察、智能预警等数字化能力，让景区管理者能够实时对数据进行分析，帮助景区做出科学的管理决策。

游客作为旅游的主体，客流成为旅游行业首先考虑的因素。重庆市文化和旅游发展委员会主任刘旗认为，智慧旅游对于客流疏导有极大的帮助。“今年五一，洪崖洞游客量增长了179%，庞大客流涌入给旅游安全带来挑战。重庆在洪崖洞区域建起了电子围栏，实时监测客流、疏导客流，用先进的数字技术应对挑战。”

中国旅游研究院院长戴斌认为，在智慧旅游方面，景区和政府应该静下心来，多做些笨功夫。智慧旅游离不开移动通讯、互联网、物联网、大数据、人工智能等科技应用，包括区域链在内的新概念和新技术，但是也不能盲目跟风炒作。“科技之上是人文，是游客的现实需求及其潜在需求的合意引导。游客可以在网上收集目的地信息，也可以在网上预订航班、酒店、餐饮，可是总不能在网上住酒店、吃早餐吧。”青岛晚报/掌上青岛/青网记者孙琦

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