家政服务也能大众点评

家政服务好坏在手机上就能点评，购买服务前，可以根据好评多少下单。5月16日，记者从青岛市家庭服务产业生态圈了解到 ，全国首个家庭服务点评体系“海螺姑娘”App，自今年3月份上线以来，目前入驻近600家家政公司，居民在手机上，就能根据好评率选择16000名家政服务人员。

家政服务迎来手机点评时代

今年年初，家住市北区海伦路街道的孟晨一家忧心忡忡，她高龄住院的姥姥出院后急需一位养老保姆贴身照顾。“我在网上搜索到青岛家庭服务产业生态圈官网，看到有翔实的实名认证资料和评价星级打分信息，便于当晚9点左右下单预约。”

孟晨说，让她意想不到的是，次日一早，生态圈便根据孟晨的需求派来陈阿姨。首日试工，陈阿姨利落周到的服务得到孟晨家人的认可，第二天便签订了三方合同。

这是青岛市家庭服务产业生态圈服务优质服务的一个缩影。记者了解到，2018年全年，生态圈接单43887单，满意率达到99.9%。“金杯银杯不如老百姓的口碑。”先看其他用户的评论再考虑是否下单成为众多消费者的习惯。在“海螺姑娘”App上，服务的质量如何由消费者全权评价，好评、差评、有效投诉和商户接单情况一目了然，公开透明。“除了App，我们计划5月底推出‘海螺姑娘’微信小程序，让用户下单更便捷，企业处理订单也更及时。全年预计接30万单，‘海螺姑娘’服务将惠及更多家庭。”生态圈负责人单文钊说。

打造家政服务全链服务体系

目前，青岛市家庭服务产业生态圈线下实体店营业面积达6000余平方米,内设公共服务 、职业培训、育婴养老实训、产品超市等，市民可以像在超市一样，一站式选购家庭服务产品。今年，还新增了老年大学、少儿培训、青岛红娘等项目。历经两年砥砺前行，生态圈已吸引线上线下近600家企业入驻，提供从衣食住行到身心健康的158项服务 。

不仅仅是家庭服务的用户，庞大的就业群体也沐浴在生态圈关爱的阳光中。去年，生态圈为从业者提供了13362个就业岗位，为解决“就业难”助力添翼。生态圈还建设了“海螺姑娘之家”，帮外地来青的家政服务人员解决暂住问题，并提供技能培训的场地。“海螺姑娘之家”共有36个床位，洗浴起居等设施一应俱全，就餐环境舒适，价格可享优惠，每天15元的租金更让入住者免受囊中羞涩之苦。建成至今，已为300余位务工人员提供了优惠住宿。除此之外，生态圈还结合扶贫工作建立了外省驻青劳务工作站，从贫困地区来青的从业者可在海螺姑娘之家住宿并接受培训，并获得在青工作机会，实现劳务输出与培训就业的无缝衔接。 文/图城市信报记者 张鹏 通讯员 黄岚王恩全

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