这些小区物业被投诉

鸿泰锦园小区物业在未经业主同意的情况下在小区里贴广告，星雨华府物业收费过高 ，湖山美地物业用房和配套设施被转租给商户使用……近日，市住房和城乡建设局物业管理办公室主任于守贤做客“网络在线问政”栏目，围绕“物业管理和维修资金”主题与网友互动交流，针对市民投诉的物业问题，于守贤一一给以答复。

◎市北区

网友：水清沟二小区广丰路9号楼东侧，2018年小区内有施工，施工后原有的围墙破损，挡车柱损坏。今年春天开始，陆续有大量车辆从此缺口进入，给此居民楼造成了安全隐患。

于守贤：经落实，广丰路9号楼东侧停车问题，社区将组织物业公司对广丰路9号的居民进行入户征求意见，根据多数居民意见决定此处是否作为停车场。关于墙体损坏问题，办事处将责令施工单位进行修复。

网友：长沙路27号长沙小区原物业服务公司君安物业在小区服务十几年乱象丛生，目前服务合同到期后，公司还赖着不走，拒不交接。

于守贤：市北区物业办已召集由河西街道办事处、辖区社区居委会、长沙小区业主委员会等参加的联席会议，就此问题进行了专题研究。根据联席会议确定的工作方案，河西街道已对青岛君安物业有限公司进行了约谈，并督促该企业进行物业交接工作。我们将及继续跟踪督促市北区依法推进相关工作。

网友：市北区鸿泰锦园小区物业在未经业主同意的情况下，在小区里贴广告，并且收益未向业主公示。

于守贤：我办已经责令市北区物业行政管理部门按职责现场督促物业企业按照物业服务合同约定依法依规进行服务，对物业企业违规行为及时移送行政执法部门办理。同时，对企业的侵权问题业主也可以依法诉讼维权。

网友：市北区中广宜景湾小区，2018年依法依规召开了业主大会，在街道办的指导监督下进行了投票，选聘了新的物业公司，但是旧的物业公司（兰天华宇物业公司）不交接材料、不撤离小区。

于守贤：据了解，该小区就物业交接问题向法院提出了民事诉讼，目前正在法院审理过程中，请等待法院判决 。

◎李沧区

网友：百通馨苑七区存在几个问题，卫生清理标准很低，卫生较差。绿化管理严重不到位，绿植不修剪不管理。路灯损坏率高。单元门禁损坏严重，车辆随意进出。12号楼前一处小景观立柱断裂，存在重大安全隐患。

于守贤：百通馨苑小区按照物业服务合同约定提供三星级服务标准，楼道每日清扫、每周湿拖、垃圾桶垃圾日产日清。路灯照明经巡查发现有一台路灯灯罩有损坏，正在安排维修；单元门损坏问题，因部位属于公用部位，出保修期后需要共用业主承担维修费用，物业公司在单元内已经张贴通知，待业主缴费齐全后进行维修；电梯按照15天一次的维保周期进行维保；小区12号楼前的景观立柱问题，因该部位属于公共部位 ，维修需要启用公共维修资金，物业公司经巡查发现后，对此处进行加固，并向居委会上报此问题，居委会正在申请资金更换。

网友：黑龙江路湖山美地规划了大量的物业用房和配套设施。但是被转租给商户使用，这都是业主的公摊面积。

于守贤：我办已督促李沧区物业办现场督查，下一步，区物业办将联合街道办事处督促物业服务企业按照《物业服务合同》约定，做好小区环境卫生保洁、秩序维护、绿化和设施设备养护等服务，对存在的问题限期进行整改；我办将现场查看，确属物业企业违规将被记入企业信用档案；确有违法行为将移交相关执法部门。对企业的侵权问题业主也可以依法诉讼维权。同时，建议你们尽快向街道办事处申请召开业主大会选取业委会依法维护自己的权益。

◎城阳区

网友：城阳区流亭街道天一金色海湾小区物业管理混乱，电动车扯电线在楼道里充电，容易引发火灾。

于守贤：天一金色海湾小区由青岛天一物业服务有限公司管理，存在部分业主在单元内私拉电线充电现象。为此，物业公司根据区、街物业部门的整改要求，在小区内选址配建了电动车充电棚，方便电动车充电。对不按规定充电的业主，物业公司将及时发现制止。

网友：城阳华胥美邦小区青岛中房物业招聘的保安都是55岁以上的年龄，请问符合标准吗？

于守贤：经落实，华胥美邦的秩序维护人员年龄组成为30～45岁占20%，其余秩序维护人员均在55岁左右。公司对秩序维护人员制定了培训考核制度 。针对个别秩序维护原存在岗上抽烟情况，公司将加强管理和监督，提升服务标准，维护好小区制度 。

网友：城阳区廊桥水岸小区东门垃圾站未全封闭，里面存放垃圾，周边环境脏乱差，廊桥水岸小区的商业网点厨余垃圾往里倾倒，臭气熏天。

于守贤：城阳区物业办进行了落实，该小区垃圾转运站为规划配套的地埋式转运站，建成初期为开放式管理，后期为减少对环境的影响 ，物业公司投资进行了封闭改造。针对您反映的垃圾站存放可回收废品现象，已要求物业公司立即进行清运，同时要求物业公司加强管理，确保垃圾日产日清并定期进行消杀，最大限度降低扰民现象。

网友：城阳金日·正阳公馆北区西门是开放式，与前期宣传不符，买房时是全封闭小区，交付后咋成开放式？

于守贤：据城阳区住房城市建设管理局落实，金日·正阳公馆北区规划设计就是开放式 ，未规划配套围墙。在交房前，开发商组织业主开放日时，为使小区封闭管理，将小区住宅楼座设置铁艺护栏实施封闭，但业主并不同意，开发商只能按规划拆除了护栏。目前物业公司正在与开发商及业主协商，将重新使用铁艺护栏进行封闭。

◎高新区

网友：高新区星雨华府物业，收着高昂的物业费，提供低水平的服务。

于守贤：经了解，星雨华府物业费价格是由房地产开发公司通过前期物业管理公开招投标确认，并在地产公司与业主的购房协议中有约定。如小区业主认为物业服务收费过高，可通过成立业委会等形式重新确定物业服务企业和物业服务收费标准。物业费价格是根据青岛市物业服务收费管理办法，由房地产开发商通过前期物业招投标后确定各小区物业服务价格和物业服务内容，对各物业管理项目，我们将敦促高新区物业行政管理部门加强对各物业服务企业按照物业服务合同约定做好各项服务工作，为业主提供更好的服务。也建议你们向街道办事处提出申请，召开业主大会组建业委会，依法及时维护自己的权益。

城市信报记者 丁一

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