公交人微笑服务传递文明新风 青岛公交集团隧道巴士第一分公司打造“微笑”主题车厢上路,笑脸遍布车厢

公交人朴实的微笑带来诚意服务。文/图半岛记者陶琳通讯员唐建军

近日,市民卢女士乘坐隧道2路公交车时惊喜地发现,车厢内遍布笑脸,十分温馨。原来,这正是青岛公交集团隧道巴士第一分公司在“5月8号世界微笑日”到来之际精心打造的“微笑”主题车厢,市民乘坐隧道一分公司所属的隧道2路、隧道5路、隧道6路公交车时均可在主题车厢中感受到微笑服务的温馨文明之风。

活动当天,市民卢女士从西海岸新区薛家岛公交枢站乘坐青岛公交隧道2路公交车前往市区,车门一开,驾驶员刘艳把脸转向门口,微笑迎接每位乘客。“您好,欢迎乘车”,驾驶员师傅用标准的普通话向乘客问好,卢女士也微笑回应,走进车厢内,多个角落都装扮有“微笑”的符号,十分温馨。据了解,为不断贯彻青岛公交集团隧道巴士有限公司“暖行”活动品牌精神,值此“世界微笑日”来临之际,隧道巴士第一分公司将隧道2路、隧道5路、隧道6路线3部车辆装饰成世界微笑日主题车厢,驾驶员们持续秉持微笑服务精神,营造微笑传递文明的车厢环境。

“我入职公交集团20多年了,微笑服务一直是我们的服务标准。乘客上车时,我们给他一个发自内心的微笑,乘客的心情自然会好起来。”隧道2路驾驶员刘艳笑着说。市民卢女士就经常乘坐隧道2路公交车,她告诉记者:“我每天都要从新区到市区上班,每天上车前和驾驶员互致微笑,真的能带来一天的好心情。”

活动现场,隧道第一分公司经理唐建军向记者介绍,此次活动就是为了进一步拉近公交人与乘客之间的距离,营造“微笑服务”“暖行相伴”的和谐氛围,今后将会在此基础上逐步建立“微笑服务”长效机制,把微笑带来的正能量传递下去,用微笑化解不必要的误会和矛盾,树立好公交作为城市文明窗口的良好形象,为乘客打开一扇文明和谐之窗,以公交窗口的微笑服务、文明服务将本市文明城市形象引向深入。

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