地板才一年,踩上去咋咯吱响? 经营方:拆掉重铺 消费者:万一损坏家具算谁的?

赵女士家地板表面上不见裂痕。(赵女士提供)半岛记者刘玉凡报道

本报5月5日讯近日,家住市北区的赵女士遇到了一件烦心事:2018年4月份,她在李沧区达翁建材市场购买了圣象地板,当年5月份安装完毕后,赵女士并未着急入住。供暖季结束后,赵女士在家中却发现,踩在地板上一直有“咯吱咯吱”的响声。对此,圣象地板方面称可重新铺,但赵女士对此并不接受。近日,半岛记者从李沧区市场监督管理部门获悉,目前已介入调解此事。

“买地板花了18000多元,没想到现在这么不省心。”说起自己的遭遇,市民赵女士就气不打一处来。“现在地板一直有响声,走到哪响到哪,尤其是晚上,真受不了。”据赵女士介绍,从2018年11月中旬开始,她就发现地板有响声,但当时并不是太在意,后来却发现问题越来越严重。赵女士拍摄的视频显示,当她踩在地板上时,确实有明显的“咯吱”声。

“停暖之后满屋响,但是从表面上看不出地板有任何裂痕,可能是铺装有问题。”赵女士说道。半岛记者从赵女士手中的合同鉴证单上看到,赵女士购买圣象五层实木复合地板,而在圣象地板安装服务单上,总费用是18233元。

赵女士告诉记者,她把问题反映给卖家后,对方称异响是因为铺得不好,并承诺把原来的地板拆掉重新给铺一遍,但是赵女士对此并不认可。“重新铺地板,我的家具怎么办?这个处理方法我接受不了。”赵女士说道。

为了求证此事,半岛记者联系了圣象地板经营方,对方留下记者联系方式后,称将答复此事,不过截至记者发稿前,未接到此事答复。随后半岛记者又联系了李沧区达翁建材市场,一位工作人员表示确实接到了有关投诉,根据初步了解,赵女士反映问题后,圣象地板承诺为其维修,但赵女士担心维修会损坏家具,并不同意此事,问题就卡在了这里。

随后,半岛记者又联系了李沧区市场监督管理部门,一位负责调解此事的工作人员介绍,接到赵女士反映的情况后,他立即前往调解。根据初步了解,是铺装地板时“自流平”没有做好,地板质量暂时未发现问题,经营方承诺维修并重新铺地板,而赵女士方面要求铺新的地板,双方未能达成一致,下一步市场监管部门将继续调解此事,争取双方能尽快达成一致。

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