开40场会,拿下物业选聘“山头” 旭东社区顺利攻破城东小区更换物业难题,让居民生活更加舒心

城东小区选举业委会公开透明。半岛记者张海玉

小区物业服务品质的好坏,直接决定了业主居住的幸福感。旭东社区城东小区因老物业突然退出,小区管理出现空挡,业主人心惶惶。这时,旭东社区两委班子主动担当作为,将该小区物业选聘列入今年“攻山头、炸碉堡、打硬仗”行动目标,付出大量的心血,调动党员、楼长积极带头作用,最终攻下这一“山头”,避免了物业空挡期小区混乱的局面,让老百姓的生活环境更加舒心。4月23日,记者来到旭东社区,采访了“打硬仗”的艰辛历程。

山头

老物业突然撤离,小区管理面临空挡

城东小区有447户业主,16家商铺,小区原先的物业管理费较低,每平方米5毛钱,物业服务质量差,业主意见较多,导致物业费收缴率低下,矛盾激化。

去年9月,旭东社区接到城东小区原物业通知,称其将于2018年12月31日撤离。消息突然,情况紧急,旭东社区倍感压力,立即召开两委会决定:将此情况立即报告街道党工委、办事处的同时,做居民工作成立城东小区业主委员会。

经过两个月的紧张忙碌,城东小区于去年12月3日成功选举成立了业委会。由于离原物业撤离的时间越来越近,启动物业选聘程序时间来不及,在街道城管科的指导下,社区与业委会达成一致:城东小区不能因物业撤离,使小区陷入更恶劣的环境中,而且要依此为洽机,提升城东小区物业管理水平并提高居民满意度。

街道、社区协助业委会进行市场考察,选了青岛润华物业公司代管小区三个月,春节后启动物业选聘程序。

战略

开40场讨论会,耐心动员业主

今年过了正月十五,旭东社区立即启动了城东小区新物业选聘工作。期间,社区积极发挥社区第二党支部书记董萍及党员、楼长的带头模范作用,利用他们在业主中的威望,去做业主的思想工作。因为选聘新物业,物业费要由每平方米5毛钱涨到7毛钱,导致一些业主不满意,甚至抗拒换新物业。“我们不用物业来管,自己打扫家门口,把垃圾丢到外面垃圾桶。”“再找一个收5毛钱的物业公司”……诸如此类的声音此起彼伏,给物业选聘带来了很大阻碍。

“任何事没有随随便便的成功,只要服务业主的目标坚定,无论多大困难,我们都咬牙坚持,耐心做业主的思想工作,只能成功不能失败。”旭东社区党委书记赵建作为此次硬仗的主攻手,要求所有“战士”要攻无不克战无不胜。

为了积极推进物业选聘进程,旭东社区两委及工作人员白天忙完手头的业务,利用晚上和周末时间,加班加点与城东小区的党员、楼长反复开40多次会,讨论物业选聘的细节和小区管理问题,大家集思广益,进行头脑风暴,将更多问题想在前面,为下一步的“战役”做好充分准备。

“居民的问题要居民自己做主,社区在中间发挥引导和指导作用,帮助业委会更好地进行自管。”赵建说。选聘物业期间,就以党员为突破口,社区两委与党员达成共识后,再扩大到楼长,直到影响更多业主,循序渐进,步步为营。

战果

新物业顺利接管,小区环境升级

经过大家齐心协力的付出,入户投票、公开唱票等一系列的程序,终于在3月30日完成,城东小区正式迎来了新的“大管家”——青岛润华物业公司。其实,在代管期间,该物业公司就积极采取行动,开展小区环境卫生整治和老旧设施维修。正式接管以后,该物业公司还及时安装了小区监控,对小区进行封闭式改造,修剪维护小区绿化,提升环境卫生质量,得到了广大业主的称赞与认可。

“现在我们小区的卫生状况得到了很大改善,管理秩序越来越好,我们住着也越来越舒心。”城东小区业委会副主任朱玉静高兴地说。她充满感激地告诉记者,旭东社区两委在新物业选聘中付出的努力,业主都看在眼里,感恩在心,社区就是业委会的“娘家人”,他们遇到难解决的问题就找社区帮忙,得到了社区很大的鼓励和支持。

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