家有难事切莫心烦,记者帮办慰您心安 本报携手城阳10家窗口单位举行“记者帮办”活动,第一时间受理市民所需帮办事宜

半岛记者高勇男张彤葛梦杰田爽黄冬梅

4月20日上午,半岛都市报《城阳新闻》创刊7周年记者帮办日活动,在城阳利群南门广场举行。作为本报“记者帮办”栏目的落地活动,此次帮办日活动得到了城阳区各职能部门的大力协助,10家政府窗口单位现场办公与服务,与市民面对面、心贴心交流,第一时间受理市民所需帮办事宜,能现场解决的就现场解决,复杂事项通过后期追踪等方式来帮助市民进一步协调与处理。

这个春天,半岛都市报《城阳新闻》7岁啦。从初相识到深影响,7年来我们始终保持着报纸特有的魅力与厚重,掷地有声,声声精彩；7年来我们不断变革焕新,融报纸、微信、客户端、V视等于一体的全媒体平台,刷新着更多人的新知；7年来我们初心如磐,从一次次的记者帮办到一个个真相的打捞,我们践行着主流媒体的使命担当。

青岛公交集团城阳巴士有限公司

为方便市民出行,有啥意见建议尽管提

“我对你们的服务非常满意!”一位市民边对城阳公交巴士工作人员说着,边在满意度调查问卷上写下了“非常满意”四个字。在记者帮办日活动上,城阳公交巴士的工作人员准备了满意度调查问卷,现场征求市民意见,以便更好地提升公交服务。同时还印制了《青岛市公共汽车乘坐规范》进行宣传,呼吁更多人文明出行。

“现在百福山庄到后金观光园之间接近一公里的距离内没有公交站,周围的居民出行都要走好远才到乘车的地方,对老人和孩子非常不方便,我想问一下,能不能在这中间建立个站点?”家住在惜福镇街道的丁女士反映道。城阳公交巴士工作人员管亚林对反映情况进行了记录,现场给予了初步回复,并承诺会在一天内给丁女士最终答复。“因为建站这个事情是交通运输局管辖,我们会将这个问题及时上报并沟通,不管结论如何,都会给丁女士答复,我们的职责是方便居民出行,要是能协助解决,就是最好的结果。”管亚林告诉记者。

城阳区人民医院

内科外科现场义诊,老年人扎堆咨询

“大夫,我的这几根手指前些日子受伤缝过针,现在老是有点发麻,您帮我看看要不要紧?”活动现场,市民王先生向正在义诊的城阳人民医院外科医生王晓龙咨询道。“现在有发麻的感觉属于正常,因为受伤的时候对神经也有点伤害,慢慢会好转。”听了王晓龙的话,王先生放心多了,本来打算去医院看看的他,恰巧碰上了义诊,也省去了跑医院的麻烦。

从上午九点半开始,内科医生李秋菊就没闲下来,对市民咨询的问题一一耐心解答。

“大姨吃饭了没?”“平时吃没吃降血糖的药?”医院疾控科的工作人员石秀娟和赵娜娜则一直忙活着给前来的市民测血糖、量血压,在做好记录的同时为市民普及相关保健知识,两个小时里有100多位市民先后测了血糖和血压。

城阳区综合行政执法局

呼吁文明养犬,养犬安全困扰找他们

伴随着现在养宠物狗的市民越来越多,也滋生了一系列的相关问题,在活动现场,城阳区综合行政执法局也带着这一宣传主题来为市民排忧解难。“根据规定,出门遛犬时要牵绳,看到孕妇老人时要及时避让,宠物犬的粪便要自己清理,更不能带进公共场所等,但很多养犬市民都没有做到相关规定,给他人带来了很多困扰。”

“我们社区一些养宠物狗的住户,经常让狗到处跑吓到人,一些狗的粪便也随处可见,太让人头疼了。”一位市民一脸无奈说道。“以后遇到这种情况,您可以提出让其改正,拒不改正的可以联系我们,视情节养犬人可能将面临扣押犬只和处二百以上一千元以下的处罚。”记者了解到,处罚并不是城阳区综合行政执法局的最终目的,而是想在城阳区营造出一种良好的养犬环境。活动中,城阳区综合行政执法局的工作人员还向前来咨询的养狗市民免费派发了狗绳、装狗粪便的袋子、养狗相关规定的小册子。

城阳区物业管理办公室

居民有不理解的,他们现场解释

“2018年7月1日起施行《山东省物业服务收费管理办法》,里面针对停车服务费减免、空置房屋收取物业费等进行了有关规定,但仍有很多居民不了解、不理解,今天我们会对这些问题进行详细解释。”城阳区物业管理办公室工作人员周媛媛告诉记者。

物业服务涉及到居民的日常生活,广受居民关注。但居民对于物业相关法律法规的不了解,往往会导致物业与业主之间产生矛盾。在活动现场,物业办工作人员带来了相关法律法规条例的宣传讲解材料,重点对房屋专项维修资金使用流程进行解释,同时根据居民的需求,解答他们关心的物业政策和物业服务问题。

“今天有好多居民来咨询小区公共收益方面的问题,我们都做出了答复,他们也比较满意。”城阳区物业管理办公室矫立启主任告诉记者。此外,物业办工作人员还对智慧社区APP进行了宣传推广,推进物业管理智慧化平台建设。通过该APP,居民可以在网上解决生活缴费,还可以及时了解物业通知、社区动态,在线解决用户生活各类难题,为社区居民打造一个安全、舒适、便捷的现代化、智慧化生活环境。

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