眼下已是春暖花开的时节,年轻人的约会季也已经开始,这也意味着婚介机构的传统旺季已经来临。然而近几年,婚介机构和婚恋网站各种负面消息不断爆出,“天价会员费”“职业婚托”等行业陷阱让消费者防不胜防。不久前,婚介机构“我主良缘”就曾被媒体爆出,消费者被收取天价婚介费,并且遭遇退款难的问题。
婚恋消费遇陷阱
“天价婚介费”和“建档费”
谈婚论嫁是人生大事,很多市民希望通过“网络红娘”寻找到人生另一半。不久前有媒体报道,青岛的董女士就掉进了“天价婚介费”和“建档费”的陷阱。
据媒体报道,董女士是在一次偶然的机会,参加了我主良缘一个线下相亲活动,就当场填了报名表,随后便接到电话邀请,让她到店了解具体情况。原本只想去门店了解一下情况,而且也明确向我主良缘的工作人员说明,但工作人员却一个劲向她推销。在经历了4个多小时不依不饶的“洗脑”之后,董女士不得已慢慢妥协,答应了我主良缘“12800元见四位男士”的套餐,并且最终付款。但在付款前,董女士并未见到合同,只是在交钱之后才拿到合同并被要求签字。同时,我主良缘还未经董女士同意,为她拍了照片。 “我已经丧失了主动意识,完全被他们引导着交钱、签合同,合同内容我也根本不清楚。 ”按照费用计算,董女士每见一位男士要支付3200元,而且并不能保证成功。
在签订合同后,我主良缘为董女士安排了两场相亲,但在见了两个人之后,董女士彻底失望了,她曾提出过关于男方身高、外貌等方面的要求,但董女士见的两人“完全不符合要求”。在董女士看来,我主良缘收取高昂的费用,但提供的服务却与收费不匹配,她提出了退款要求。提出退款要求后,我主良缘的工作人员非但不解决问题,反而还要董女士继续交钱,学习恋爱心理课。在董女士的强烈要求下,我主良缘同意退款,但要扣除30%的建档费和见两名男士的费用。
建档费成重灾区
我主良缘遭遇集体投诉
市民董女士在我主良缘遭遇近4000元的“建档费”,记者随后在网上搜索发现,董女士的遭遇绝非个案,某媒体发起的网上投诉平台显示,有关我主良缘的投诉量达到240多件,涉及的主要问题是“退费难”“价格混乱”“销售不当”等。
在该投诉平台显示的一位投诉者自述中,记者发现他的遭遇与董女士几乎相同:通过相亲活动被我主良缘邀请到门店,然后长达数小时的疲劳战术推销。例如当消费者表示费用太高时,就有工作人员表示:“一两万元和一辈子的幸福比,并不贵。 ”诱导消费者交钱。但在我主良缘的合同中,却注明不能保证提供的对象一定能够登记结婚,与相亲对象的经济财产纠纷或损失,其也不承担任何责任。并且在举办的相亲活动中,也无法确保所有活动参与者的信息真实性及参与活动的动机,对婚恋过程中产生的任何感情、财产等方面的纠纷不承担任何责任。
在付款之后才给消费者看合同,而消费者要求退款时,即使没有接受任何推介服务,也需要扣除30%的建档费。在消费者的投诉自述中,当消费者表示经济条件不好时,我主良缘的工作人员还会诱导消费者刷信用卡,用支付宝、花呗,甚至是使用网络贷。 本报记者
新闻推荐
专家观点
青岛新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离青岛再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。