送啥都快？ 可美团骑手撞了车40多天还没赔！

“这都40多天了，说好的赔偿一份钱都没见到，美团外卖什么时候能给我一个说法？”4月14日，宋先生给信报打来电话，反映美团外卖骑手在2月时闯红灯把他的车给撞了，过去40多天仍没有把维修费赔给他。外卖骑手称已经辞职了让宋先生找公司，而公司则多次推诿，称还没走完流程。宋先生很郁闷 ，号称“送啥都快”的美团外卖怎么赔钱这么慢？

外卖车闯红灯出事故，美团骑手被判全责

宋先生回忆，2月28日晚他开车回家，车子行驶到重庆中路和金水路交界路口时发生了车祸。“当时我正常左转，外卖车直行，不过他闯红灯了，外卖车速也挺快的，骑手也摔了下来，我下车首先问骑手有没有事，确认人没事后我才打电话报了警。”宋先生说。交警赶来后，认定是外卖骑手的全责，宋先生没有责任。

宋先生的车是一辆奥迪A4，车的侧面被外卖车撞得比较严重，需要钣金维修。宋先生说：“外卖公司其他的人赶到后，让我第二天找一家店定损，开一个正规的证明，然后把定损的材料发给他们，大约一个星期左右就能把修车钱给我，还说要是我自己提前去把车修了他们不承认。我第二天就找了一家店定损，还发了照片问他们这家店行不行，他们同意了我才定的损，结果我把材料发过去之后对方就没动静了。”

宋先生说：“我感觉美团这么大的公司肯定是有信用的，可是等了一个星期对方也没有联系我，车不修我也没车开啊，太影响生活了 。”宋先生首先联系了撞车的栾姓骑手 ，对方说已经辞职了，赔偿的事让宋先生找公司。宋先生又加了一位青岛工作人员的微信，但是对方除了给宋先生打过一个电话之外再没有主动联系过宋先生，宋先生多次催促都没有结果，只是回复说已经上报总部了 ，让宋先生等着。

近一个月没车开，负责人改口：先修车再给钱

3月19日，宋先生再次催促美团外卖的这位负责人，结果对方称保险公司只同意赔4000元。“我说维修需要多少钱又不是我能决定的，定损就这么定的修车需要这么多钱，如果保险公司不同意应该让保险公司直接联系4S店。后来又改口说可以赔了，但是需要先修车，修完车再拿着发票和修车明细给钱，我这时候就不太相信他们了，说要和他们当面沟通，但是对方不乐意，还说让我找撞我车的骑手 ，最后我自己在路边找了个美团的外卖骑手才找到他们的公司。”

宋先生说，在当面沟通中，对方又改口说之前是总部忘记将这件事上报给保险公司了，所以才拖延了这么长时间，经过沟通，宋先生同意了修完车再拿钱的方案，但是没想到车修完了又出了“幺蛾子”。

“车修完了我把发票和修车明细都拿给到了他们的站上，对方拍了照上传给了总部，过了大约几天后又告诉我要修车过程中拆装的图片，之前没说清楚现在又提出这要求，我感觉很无理。他们站上的一个人还让我自己联系保险公司沟通，最后我自己联系了平安保险把这件事说明白了，保险公司才同意，说让外卖公司出个证明就不要修车图片了。”3月27日，宋先生从保险公司处得知钱已经赔给了对方公司，宋先生以为很快就能拿到钱了，可是又过了半个多月宋先生还是没拿到钱。

宋先生再次联系了外卖公司，对方称需要7天左右才能把钱打给宋先生。“我就很纳闷，这个钱在银行难道还要这么长的时间吗？我打电话给总部，总部说青岛这边的站点拿着钱，站点这边又说钱在总部，总部要走流程核实完了才能发，我真是蒙了，再给总部投诉，总部才答复我说确实要走流程核实后才能把钱打给我。这都45天了，他们就这样互相推诿，我到现在一分钱都没见到，我真是不明白了 ，谁家修车理赔也不用这么久啊，美团外卖赔个钱怎么就这么慢？”

青岛美团负责人：马上就打钱

根据宋先生提供的手机号，4月14日信报记者首先联系到了一位卢姓男子，对方一开始自称是站长，后又改口称是在青岛的相关负责人，称明后天就能把钱给宋先生。“我都跟他说了总部已经在走流程了，周一或周二就能打钱。”卢先生称，保险公司已经把钱打给了公司，但公司需要一周左右的时间审核，然后把钱打到骑手的账户上，再由骑手把钱赔给车主，并表示是因为宋先生在理赔过程中提交材料太慢所以才拖到了现在。卢先生称详细情况可以当面解释，但记者同意后又改口表示不用当面聊，会让下面的站长联系记者，但截至发稿前没有人联系记者。

随后记者又拨打了美团外卖官方客服电话，工作人员答复表示，出事的骑手属于美团一家名为“宁波兴达智送网络科技有限公司”的加盟代理公司，对于宋先生反映的问题总部会直接介入，由美团城市经理督促代理商尽快联系宋先生进行赔偿。

对于卢先生的答复，宋先生很怀疑：“美团现在都没要过我的银行卡号，这两天能给我钱吗？我希望能快点见到赔偿。”城市信报记者 项皓

新闻推荐

这些站点明日更名

信报讯近日，记者从青岛市道路运输管理局了解到，为提高公交站点辨识度、方便市民换乘出行，自2019年4月17日起，对部分公交站点...

青岛新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播青岛正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。