强化主体担当,落实监管责任 城阳区2018-2019年供热安全平稳落下帷幕

文/图半岛记者葛梦杰

通讯员陆文杰

根据《青岛市供热条例》规定,4月5日24时全市停止供热,我区供热也安全平稳落下帷幕。过去的一年,在城阳区委、区政府的正确领导下,区住房和城市建设管理局多措并举,强化责任担当,使供热这一民生工程惠及更多居民,群众满意度得到明显提升,全区供热取得可喜成绩。

加强供热基础设施建设,进一步提高区域承载力。2018年,投资3.65亿元,实施了供热配套工程建设47项,对城区、白沙湾、安泰热力热源厂实施了扩建,新增供热保障能力520万平方米；建设了福根美林、江城路、靖城路等供热主管线11公里,扩大了集中供热覆盖范围；对青特小镇、万科金域华府、金秋泰和郡、佳兆业等24个项目配套建设了供热设施,供热配套面积320余万平方米。积极推广使用天然气清洁能源供热,建设燃气锅炉放2处,解决了无集中供热配套设施区域项目的居民供热问题。

做精做实供热服务措施,不断提高服务水平和质量。各供热单位引入智慧化手段,开通了微信、支付宝缴费通道,微信在线办理开通、报停、电子发票打印等便民服务,居民足不出户即可方便快捷地办理供热相关业务。创新实施“阳光管家”服务模式,每25万平米配置一名“阳光管家”,供热用户直接拨打管家电话申请供热服务,实现了供热服务的扁平化、闭环式管理,同时,由顺安热电对城区24个“转供热”、“自管热”小区实施全面接管,进一步提升了供热服务质效。积极组织开展供热法律法规和供热知识普及宣传,提高居民知情度,争得居民广泛理解。单位面积万平方米供热投诉较上个供热季同期减少44.7%。

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