黄岛供电构建彩虹服务“六大品牌”

□张晓虹张思凯

3月25日,国网青岛市黄岛区供电公司中德园供电所彩虹党员服务队来到智能小区名嘉汇,为小区居民提供用电信息咨询和用电隐患排查服务,这是该公司打造彩虹党员服务队“现代都市”品牌的服务内容之一。

为发挥好各级党组织和广大党员的示范引领作用,进一步深化彩虹共产党员服务队建设,黄岛供电公司根据各服务队分队地理位置特点,结合军民融合项目保障、“1901”重大活动保电、影视文化产业、乡村生态旅游等区域服务特色,创新构建“珠山·海情”“琅琊·旅游”“海洋·文化”“军民融合”“现代都市”“动能转换”六大特色彩虹服务品牌,为不断优化电力营商环境提供队伍和服务支持。

黄岛供电公司还制订印发了《深化彩虹共产党员服务队建设实施方案》,明确了六大特色彩虹服务品牌建设内容,服务特色、涉及分队及工作计划,为打造彩虹党员服务队卓越品牌提供了指引。

为保障六大特色服务品牌建设效果,黄岛供电公司首先强化服务队人员配置,确保各项服务工作高效实施。按照“党员主体、专兼结合、专业协同、统一管理”的组队原则,采取“1+N”模式组建,下设1支彩虹党员服务队总队和20支分队。队部设在营销部,各专业分队依托供电所、配电抢修班设立,按业务性质开展工作,遇有紧急或重大任务时,在彩虹共产党员服务队队部的统一指挥调度下联合行动。其次加强服务队资源保障。配备施工、抢修车辆,统一现场工具箱并发放各专业分队使用,备足施工材料,为每名队员配备队服和绝缘鞋等。将开展工作发生的必要经费,纳入年度预算,确保经费充足、严格规范、公开透明。再次建立完善的资料台账。应用管理工具,规范彩虹共产党员服务队工作台账管理,包括队员信息、工作计划、服务对象信息档案、活动记录、服务质量反馈等。最后建立信息交流平台。通过建立微信群,实现与客户的实时互动交流,积极收集和听取客户意见和建议,进一步改进服务方式方法,创新服务手段,不断提升服务水平,以群众满意为目标,构建特色彩虹服务品牌。

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