社区的“大管家”,居民的暖心人 百通花园社区党委书记、居委会主任王淑芬倾注真心为民解决问题

一心为居民服务的王淑芬。[三八红旗手]

文/半岛记者张海玉图/受访者提供

“在其位谋其政,在社区干,我就实实在在为居民办事,只要用心去做,再大的问题,没有解决不了的。”这番发自肺腑的话语,如同3月的春风,让人暖意回荡。这是百通花园社区党委书记兼居委会主任王淑芬谈到社区工作所抒发的真实感悟。虽然不是豪言壮语,但字里行间流露出这位社区一把手真心实意为民服务的一片赤诚。怀着这份对工作的热情,王淑芬与同事们一直走在打造“温馨百通”的品牌之路上,她本人还获得了2018年度青岛市三八红旗手的荣誉。3月12日,记者来到百通花园社区,听她讲述与居民相处的点滴故事。

化解矛盾纠纷,推动小区自治

今年55岁的王淑芬,2004年来到社区工作,2007年至今一直担任社区党委书记兼居委会主任。社区基层的事务繁琐,与百姓打交道头绪复杂,王淑芬没有被千丝万缕的事务所羁绊,而是静下心来一点一点地捋清楚,化整为零,找到问题的切入点,一一攻克。

对于百通花园社区来说,万年泉路102号、110号、118号楼院成功打造成了小区自管示范点,这是2018年的一件大事。在打造的过程中,王淑芬敢于担责,遇到问题冲在前面,与自管委员会和广大居民一起努力,使小区环境变得越来越美。

施工期间,师傅不小心压倒了一户居民种的树,在居民心里,这棵树具有特别的意义,所以对工人不依不饶,还找到了王淑芬。“大哥,你看这树没有伤到根茎,到春天还能发芽生长,小区整治是集体收益的事情,咱们也要从大局着想。”王淑芬一口一个“大哥”,打起了亲情牌,安抚当事居民。在她的劝说下,那位居民也冷静了下来,消了气,就此罢休。

后来,在小区值班亭的设置上还引发了一起矛盾。考虑到以后自管委员会开会等因素,想换一个稍微大点的值班亭,但是如此一来,值班亭就会距离居民楼近了一点,挡住了一户居民家的视线,引起了对方的不满。

“遇到问题咱不怕,大家伙坐下来相互说一说意见,只要达成共识,对大家都好。”王淑芬说。在她的召集下,自管委员会成员与居民坐下来,心平气和地聊一聊这个问题。大家你一言,我一语,最终达成了一致,不扩大值班亭,避免矛盾激化。

带病坚持上岗,完成业委会换届

在社区工作时间久了,大部分居民都认识王淑芬。而且她比较平易近人,能给居民当场解决的问题,绝不拖延。“咱干工作无愧于心,对得起百姓就可以了。”王淑芬笑着说。

百通花园小区有3300多户居民,2015年启动业委会换届。面对艰巨任务,王淑芬暗下决心,要干就干好了。在行动中更是如此,每一步都严格按照规定程序来,一丝不苟地稳步推进。她与同事们及楼组长们入户告知居民,考虑大家的上班时间,他们就利用晚上和周末上门,给大家发选票。光入户就花了5天时间,工作量可想而知。

为了确保选举公开公正透明,王淑芬坚持在小区广场公开唱票,连续几天高强度的工作,王淑芬身体有点吃不消,感觉发晕,但是她咬牙坚持,只要能顺利完成业委会换届,她就心满意足了。

广泛发动居民,打造文明社区

另外,王淑芬还发挥妇联组织优势,推动社区建设发展。如今人们对文化生活水平的要求越来越高,她就组织居民积极参加社区舞蹈、合唱、戏曲、葫芦丝、健身等文体队伍,提升居民参与社区建设的积极性。

志愿活动是暖化居民、服务大局的重要方式,王淑芬在做好其他工作的同时,还注重完善志愿队伍建设,开展志愿服务活动。她组织社区妇女成立了关怀老年人服务队、学雷锋志愿服务队、“红马甲”治安巡逻队、结对帮扶志愿服务队等团队。社区“红马甲”们在去年上合组织青岛峰会期间发挥了积极作用,参加治安巡逻4000余人次,每日早中晚在公交站点、小区门口重点路段进行治安巡逻,在社区里形成了一道美丽的风景线,展示了社区巾帼志愿者的精神风貌。

为了营造文明和谐社区,促进家庭美德建设,王淑芬为以家庭户自荐或社区组织推荐的形式,组织社区居民参与申报李沧区“最美家庭”“最美李沧人”等活动。社区居民推选出罗英姑一家为李沧区“最美家庭”,张敏、袁启新为“最美李沧人”社区创建的妇女先进事迹典型,为社区居民树立学习榜样,以点带面,激发社区居民文明意识,全面提高社区居民的综合素质。

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