青岛银保监局：“3·15”帮消费者维权

针对各种金融乱象，近年来，国家监管部门及地方政府不断出重拳进行监管整治，青岛辖区金融监管部门也在2019年持续发力，尤其临近“3·15”，相关活动不断，为金融消费者、投资者保驾护航。

为进一步更好维护消费者权益，青岛银保监局将于3月11日-3月15日在辖区银行业和保险业开展 “3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动。活动内容包括三项：一是提升金融服务品质。突出“以消费者为中心优化服务”活动主题，切实保护消费者合法权益。提升服务意识，公开服务承诺，改善服务质量，创新服务形式，展现银行业和保险业良好形象，提升社会公众满意度。以“3·15”教育宣传周活动为契机，以提高消费者满意度为宗旨，进一步开发、完善金融产品活动内容。

二是普及金融消费安全知识。重点围绕银行业和保险业有关的账户资金安全和个人信息安全等金融消费安全问题，多渠道、多层次、多样式、有针对性地进行金融知识普及和风险提示。针对非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷、销售误导等违法违规金融活动，集中开展教育宣传，提升社会公众对金融产品和服务的认知、选择能力以及风险责任意识。结合典型案例，引导社会公众远离和抵制非法金融活动，避免盲目投资和冲动交易，增强风险识别和自我保护能力。

三是引导消费者依法维权。充分发挥各金融新媒体平台作用，对保障消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等法定基本权利集中开展教育宣传，使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务。各银行保险机构应在营业场所及网点、门户网站等醒目位置公布投诉方式，并确保投诉渠道便捷、畅通、有效，告知消费者在发生纠纷或争议时，可采取投诉、调解、仲裁、诉讼等解决途径，依法理性维权，妥善化解矛盾纠纷。

青岛证监局：加强诚信建设和投保

2019年，青岛证监局的工作重点之一就是聚焦重大风险防范化解，更好维护市场稳定。如掀起“私募基金监管风暴”。在市政府指导支持下，联合有关部门，整合市场、协会和局内监管力量，全面强化审慎监测、研判通报、现场检查、源头遏制、协同处置和警示疏导，保持监管高压态势，依法从严重拳打击私募基金违法犯罪行为；警惕金融乱象。坚决防止地方各类违规交易场所死灰复燃，以金融类资产交易场所为重点，分类分批次开展现场摸排，协助建立健全长效监管机制。严厉打击非法证券投资咨询行为，牵头做好股权众筹风险监控。

另外，在加强诚信建设和投资者保护方面，青岛证监局将健全、落实资本市场诚信监管约束机制和失信联合惩戒机制。推进多元纠纷化解机制建设，推动司法机关丰富示范判决实践案例。持续开展“百日讲坛”等活动，强化投资者教育基地的业务指导和后续管理。 记者 王婷

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