心系群众解民忧，担当作为展新风

2018年，青岛市生态环境局城阳分局以保障群众切身利益为出发点，紧抓群众身边突出环境问题，强化措施，优化服务，全年共受理各类信访投诉6741件，接访量位列全市各区（市）第二，同比增长18.2%。2018年，城阳生态环境分局被市生态环境局评为2017-2018年度环境信访工作先进单位，连续3年被城阳区委、城阳区政府评为民声服务工作先进单位。

加强组织领导，全力提升调查处理能力。青岛市生态环境局城阳分局建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓、经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，有效指导信访工作。规范了从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈等一系列信访各个环节的制度、程序，使信访工作制度健全,有章可依。

除此之外，青岛市生态环境局城阳分局着力解决突出环境问题。把信访处理工作与日常环境执法监管有效结合起来。在日常工作中围绕民众最关心、感受最直接的大气、水、危废等方面的突出环境问题，加大专项执法力度，倒逼产业绿色转型升级。狠抓环保督察交办信访问题的整改工作，督促各主办单位对中央环保督察、省环保督察、中央环保督察“回头看”反馈意见，及上级督察组交办的信访件中涉及本辖区的环保问题，按照“党政同责、一岗双责”的要求，落实整改，严格销号，解决了一大批群众关心的环境保护热点难点问题。不断加大执法力度，充分发挥环境监管网格员的监督作用，推进信访关口前移，信访工作下沉，把信访工作的触角延伸到街道办事处、社区、村庄及重要化工园区最基层环境管理人员,筑牢环境信访工作的群众基础。

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