爆料3·15

被告人因生产销售有毒、有害食品，出庭受审华商报记者 张杰 摄

消费中遇到的不公与陷阱

等您爆料 帮您维权

自华商全媒体征集消费问题线索以来，华商报新闻热线88880000仅昨日就接到各类反映投诉95条，其中租车没有退押金；专卖店购买进口食品，怀疑买到假货；购买品牌牛奶，商品包装破损未解决；食用保健品没有效果，消费者难退费等方面是读者爆料的主要种类。

如果您在网购、快递、外卖、美容、购车、购房等消费领域遇到不公或陷阱，都可以向华商全媒体平台爆料。随着3月15日国际消费者权益日临近，华商全媒体7大平台向广大市民征集消费过程中遇到的不公和侵害，华商全媒体记者核实后将全力出击，替消费者挖掘其中的黑幕、陷阱，维护消费者正当权益，协助解决消费纠纷。

华商全媒体七大平台继续等你来爆料：

1.举报热线电话：可拨打029-88880000直接举报反映

2.华商报官方微博：关注华商报官方微博，发送私信“3·15线索反映问题”

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7.华商论坛：注册登录华商网华商论坛（bbs.hsw.cn），您可在华商论坛“群众呼声”版块发帖，反映您3·15遇到的问题，或直接私信“群众呼声”版主，留下您的联系方式和问题。华商报记者 尤洁

明明白白造假

淀粉+稻糠粉+“伟哥”=强肾胶囊

几经倒手价格翻近20倍

西安中院昨开庭审理这起生产销售有毒、有害食品案，3名被告人被诉

华商报讯（记者 宁军 摄影 张杰）玉米淀粉、稻糠粉、“西地那非”，将这些原料混合后就成了保健胶囊，从河南卖到黑龙江，进行外包装后又卖到了西安，再通过网店销售。昨日，西安中院开庭审理了这起生产、销售有毒、有害食品案，来自3个不同省份的3名被告人被诉。

非法生产假保健胶囊

辗转三省后网上销售

西安市检察院指控，自2016年年底以来，梁某在位于河南省中牟县蒋冲村的租住屋内，使用玉米淀粉、稻糠粉及购买的“西地那非”作为保健食品的原料，非法生产保健食品胶囊后，出售给黑龙江男子李某。李某在明知梁某出售给其的保健食品胶囊中添加了西药成分“西地那非”的情况下，依然从梁某处进购，涉案金额达85300元。后李某在其家中使用标有“虫草强肾王”“藏宝强肾胶囊”“参茸强肾胶囊”等保健食品的外包装袋进行包装后，将上述添加了“西地那非”的保健食品出售给西安临潼区男子陈某。陈某在明知李某销售给其的保健食品中含有西药成分“西地那非”的情况下，仍进购且通过其开设的淘宝网店进行销售，涉案金额11170元。

经检验，涉案的保健食品中含有国家禁止添加的“西地那非”“他达拉非”成分。检察机关认为，被告人梁某在生产、销售的食品中掺入有毒、有害的非食品原料，被告人李某、陈某销售明知掺有有毒、有害的非食品原料的食品，应当以生产、销售有毒、有害食品罪追究其刑事责任。

几种胶囊填充同样材料

倒手后价格翻近20倍

昨日，西安中院开庭审理了该案。

对于指控，梁某表示无异议。他供述，自己没有生产保健品的资质，保健胶囊的材料“西地那非”都是从网上买的，自己加工。他与李某是通过他人介绍认识的，但从未见过面，只是电话联系。据他讲，他是按李某要求加工成保健胶囊的半成品，通过物流发给对方，由李某支付加工费，自己没有直接向市场上销售。

李某则称，他先从其他人处购买了保健胶囊的外包装，然后经介绍联系了梁某，从梁某处买来已经压好的胶囊板，包装后卖给西安的李某，几种不同名称的保健胶囊实际填充的都是同样的材料，“我要求（梁某）不管填充什么东西，只要有壮阳效果，不能吃坏人就行。”他说，自己并不知道胶囊里的成分，只是问过梁某有没有害，“他说没有，只是说不能多吃。”外包装上面的文字、成分，是他从药店看到类似保健品后自己想的，并印在包装上。

据李某称，他从梁某处购买一小板胶囊进价1.1元，卖给陈某2.5元。在淘宝网店对外销售的陈某说，自己进货价3元左右，卖19元、20元。后来有人反映有不良反应，2018年4月初他被抓获。

经过审理后，该案将择日宣判。

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西地那非的商品名为“万艾可”（俗称“伟哥”），1998年3月被美国食品药品监管局（FDA）批准用于治疗男性勃起功能障碍（ED）。西地那非作为一种处方药，还可以用于治疗肺高压与高山症等，发生过中风、心脏病发作、低血压、有某些罕见的遗传性眼病和色素性视网膜炎的患者禁用。该药必须在医生指导下使用。使用西地那非带来的不良反应包括头痛、潮红、消化不良、鼻塞及视觉异常等症状；若与硝酸甘油同时服用，会造成血压叠加下降。因此，在脱离医生指导的情况下使用西地那非，会对服用者的健康和生命安全造成严重威胁。

大大方方忽悠

交2000元可免费吃一年保健品

84岁老先生苦等一年多无结果

华商报讯（记者 王娜）“一年多了，花的这2000元对谁都没说过，老伴要是知道的话会把我骂死的。”84岁的李老先生忧心忡忡地说。

专车楼下接 可免费旅游

收了2000元后公司没了

李老先生是西安人，2017年9月的一天，莫名其妙接到电话询问他的家庭住址，自称是一家专门为老人服务的公司，让李老先生第二天早上不要出门，会开车来接他。“打电话的人听声音是个小伙子，说他们公司要举行一场针对老年人的讲座，我寻思着反正有车来接，就跟着去了。”李老先生说。

“到了地方后，名字是“公交六公司居家智能养老推广公司”，讲座现场有三四十名老年人，看着年龄都是六七十岁。”李老先生说，讲座内容就是让大家一次性交齐2000元服务费，就可以免费吃一年的保健品，还可以免费去各大城市旅游至少两次，包括台湾和香港等地方，陕西省内景点可以每月去玩一次。“听着挺诱人的，就现场交了2000元，参加讲座的人大部分都交了。”

当华商报记者询问李老先生是否有收据等凭证时，他说：“小伙子姓段，开车接我时说和我是老乡，就住我邻村，他说可以开票的，会计没在，等票开好了再给我送到家里，我就很信任他，觉得小伙子挺热心，不会骗我的。”不仅如此，在讲座现场，这位自称是老乡的段某，还希望李老先生介绍亲戚朋友一起来参加，“能拉来一个人，就给我200元，拉不来人的话每季度也会给我返300元。”

牢牢记着段某说的开会日期是一季度一次，过了三个月后，李老先生并未接到段某通知开会的电话。又等了三个月，等不及的李老先生打电话过去询问，“他说保健品还没到货，旅游地点也没确定，等都准备好后再给我打电话。”

去年9月，距离参加讲座已过去一年，仍未接到电话通知的李老先生再次联系段某，“他说5月份公司就撤销了，我说公司倒闭你都不告诉我一声，对方挂掉了电话，就再也联系不上了。”李老先生回忆起来，仍有些气愤。

姓是假的 工作单位也是假的

还在继续忽悠别的老人

“我老伴80岁了，我们和儿子一起住，但这件事我一直没敢告诉他们。”李老先生告诉记者，“特别是我老伴，她从来不信这些保健品，我给她买了她也不吃，要是知道我又被骗了2000元，会骂死我的。”

昨日下午，记者以替家人咨询为由联系了段某，“我不姓段，姓陈，之前确实在公交六公司居家智能养老推广公司工作了三四个月，但在从事保健品行业的这几年中，已经换了五六家公司了，目前在小寨一家养老机构就职。”听闻记者要为爷爷咨询旅游项目，陈某热情地推荐了一款598元的会员卡，“昨天刚举行了一场讲座，交598元成为会员后，等天气暖了去西安周边一日游或两日游，一年内每月或每季度可去一次，也会不定时地给会员发蔬菜及米面油等物品。”陈某多次建议记者将老人的电话告诉他，联系起来方便，也可以去家里接。

当记者询问“公交六公司居家智能养老推广公司”的地址等信息时，陈某表示：“我不在那儿干了，不知道有没有倒闭，不清楚。”

记者在网上查询，并未查到有“公交六公司居家智能养老推广公司”相关信息，询问西安公交六公司，工作人员表示：“我们从未有过任何下属公司。”

“我知道这次可能被骗了，就是想提醒其他人，尤其是上了年纪的老人，不要再上当受骗了。”李老先生说。

蹊跷

快递近一个月才到

收货发现东西少了

华商报讯（记者 尤洁）从西安发往青岛的快递，中途先说快递丢失，后又说找到了重新投递，近一个月后收到货，发现寄出的东西变少了。

1月23日，张先生从西安给在青岛的家人寄了一箱衣物，“我从西安市桃园路菜鸟驿站寄的中通快递，邮寄费用共80元，包裹重7.5公斤，里面有两套男士衣服、一双男士鞋子和一件雨衣。”

张先生寄出的包裹家人迟迟没有收到，他根据运单号查询，发现快递从桃园路菜鸟驿站发出后，就没了物流信息，“春节结束后，我询问中通快递工作人员，工作人员告诉我包裹找不到了，要跟我协商赔偿。2月18日，工作人员又通知我包裹找到了，跟我核实包裹里装的是衣物后，重新给我贴了个运单号后发货。”张先生说，因为没有核对详细物品信息，他也没留意当时包裹里的物品是否有减少。

2月21日，张先生的家人收到了包裹，打开后发现里面东西少了。张先生说：“我家人打开包裹，里面只剩一双鞋子和一件雨衣，两套男士衣服不见了，包裹也只剩2.2公斤。我再次联系中通客服，客服表示因为快递已经被签收，所以没办法处理。”

昨日下午，华商报记者联系中通客服工作人员，对方表示，已收到张先生的投诉，会联系工作人员对情况进行核实，尽快与张先生取得联系解决此事。

疑惑

网上买智能手环用不成

想退货找不着人

华商报讯（记者 蒲阳）花298元在网上订购两个智能手环，到货后却发现说明书上二维码失灵，下载不了配套的手机软件，手环无法使用。客服电话打通一次后，却再无回复。

70岁的周女士家住西安市大庆路附近，2月6日，她在网上看到了一个智能手环的广告。“之前买过一款别的品牌的手环，可以记步数、测心率、看时间，这个广告里的手环相比多了一个量血压的功能。”周女士说，当时该智能手环标价一只198元，两只298元，想着多买一只既可以自己平时带，也可以送朋友，就点开广告链接，填写了自己的收货地址，收货方式为货到付款。

2月8日，周女士收到了智能手环，打开说明书发现和之前用的手环一样，都是下载手机软件配合使用。“结果发现手机扫二维码下载不了配套的手机软件。”周女士说，用儿媳的手机扫了几次也没反应，2月10日，她联系该智能手环的客服退货。

“客服说需要联系销售之后回复我，但再也没人联系我，打客服电话也一直没人接。”周女士说，之后她查到该智能手环来自深圳市富裕贸易有限公司。

23日上午，华商报记者用苹果手机和安卓手机分别扫说明书上的为不同系统手机设置的两个二维码，发现苹果手机可以正常识别二维码并成功下载一款名为“优活手环”的软件，但安卓手机却识别不了说明书提供的二维码。10时许，记者拨打了周女士提供的该手环客服电话，一直无人接听。随后记者辗转查到深圳市富裕贸易有限公司的联系电话，多次拨通无人接听。

23日下午3时许，记者联系了腾讯广告客服电话，客服人员说，需关注微信公众号腾讯社交广告服务平台，在该平台在线咨询人工客服进行处理。

昨日下午5时许，记者关注微信公众号腾讯社交广告服务平台，按要求向相关邮箱发送了事情经过和实物照片。5时45分，按工作人员回复，记者又发去了下单时填写的姓名、手机号及订单短信照片，截至下午6时30分，未收到回复。

恼火

网购电视机有损 遭遇踢皮球

错过无理由退换期咋办

华商报讯（记者 王娜）网购电视机，到货安装时发现商标遮盖处的电视机内屏是碎的。

西安市民李女士年前在天猫买了一台55寸的小米电视机，收到货后当天就准备安装，撕下左上角的商标后发现，商标遮盖处那一块内屏是碎的。“我马上询问淘宝店客服人员，24小时后对方称已经签收了物流单就只能客户自己联系售后付费换屏。”又咨询天猫平台，对方表示72小时内回复，最后得到的回复结果是要和卖家进行协商。李女士和小米客服人员联系，被告知由于她没有在小米实体店或官方网店购买，所以不属于保修范围。

“签收物流单时只能看到包装和外观完好，碎屏处遮在商标底下，验收时是看不到的，由于他们互相推卸责任，现在七天无理由退换时间已错过，我觉得他们这是故意为之。”李女士说。

华商报记者就此咨询了江苏东恒律师事务所律师宋思邈。

宋律师认为，即使超出7天期限，符合一定情形仍可要求退货、更换、修理等。商家应在三包范围内履行更换、修复义务。根据消费者权益保护法第24条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

宋律师表示，即使电视不是在小米官方渠道或实体店买的，只要是正品仍可质保，质保期也是一年。除非属于被人为损坏的情形才不在保修范围内。“所以李女士购买的电视是在保修范围的。”此外，消费者若不能和经营者通过协商解决争议，还可以有以下途径解决：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

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