青岛西海岸新区妇幼保健计划生育服务二中心六项措施应对节后入托高峰

□刘晓燕

春节过后，青岛西海岸新区妇幼保健计划生育服务二中心即迎来春季儿童入托查体高峰，近几日门诊量显示，日最高入托体检数达１５０人次，预计门诊数量仍会继续上升直至３月底。为此，二中心及时采取多项措施积极应对。

一是提前研究部署。根据近几年门诊量的数据，中心研究并预测出高峰开始至结束的大致时间，科学调配人员物力集中支持保障高峰期间的体检工作。在节前已经陆续安排人员轮换学习各个岗位工作技能，做到高峰期人员调岗能即刻上手，最大限度提高工作效率。

二是服务信息公开化。节前已充分动员一切力量和渠道普及入托查体的时间安排等相关信息。通过电子屏、海报、警示牌和其他视听装置，及官方微信、网站等广泛告知有关儿童入托体检的流程和提示性信息。

三是实行错峰体检。多次召开托幼机构培训会议，向辖内托幼机构普及儿童入托查体工作的相关政策安排、流程和注意事项等，做好对托幼园所继而对家长的告知及宣传动员，协调各个托幼机构错开体检的时间段，分散高峰期集中体检的人数。

四是加强组织协调。安排护理和医务专管人员轮流巡视；抽调其他科室人员协助进行入托体检工作，增加体检人员至少２人，增加采血人员至少２人；设立专门入托查体收费窗口，增加收费人员至少２人。

五是优化服务流程。设置专门的入托查体登记处和导诊人员，在大厅醒目位置设立入托流程展示牌和相应指示牌等；优化体格检查、视力筛查及采血和诊断等各个入托查体环节的流程，提高查体工作效率。

六是增加便民服务。免除挂号步骤，每天上午在人流密集区域增设便民岗，维持现场秩序、解答相应问询，指导入托体检流程等，合理疏导分流集结人群，缩短就诊时间。

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