新技术提升岛城车险理赔水平

本报2月14日讯爱车在路上受损，岛城保险公司推广远程视频查勘定损理赔技术，通过视频连线当事人，现场完成定损、报价、理赔等工作，高效、便捷，大大节省了客户的理赔时间，助力青岛市车险理赔水平提升。

据了解，2019年，太平财险青岛分公司推广远程视频查勘定损理赔，整个理赔过程仅需20分钟左右。与传统理赔模式相比，对于符合远程视频查勘定损的案件，车主无需等待查勘员亲临现场，只需拨打客服报案后，根据短信提示下载“易定损”，输入手机号发起视频查勘，根据工作人员引导完成拍照取证，确认损失后，经后台工作人员确认后驶离现场，简化核损核价流程，提升客户体验。此外，通过即时在线视频对话，后台全程监控，强化风险管控，有效把控案件风险，达到服务提升和风险管控的双赢。

（青岛晚报/掌上青岛/青网记者邱修海）

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