MC轻奢沙龙创始人徐飞—— 树立美业标杆 提供有温度的服务体验

MC轻奢沙龙品牌创始人徐飞。

MC时尚发型。

MC时尚发型。

MC轻奢沙龙每天都生意火爆。

团队培训。半岛记者杨阳

在岛城美容美发行业,有一个主打轻奢的品牌正迅速崛起,作为品牌创始人的徐飞在行业里正大展身手,他用三年多时间就已树立特色鲜明的品牌大旗,MC轻奢沙龙开一个火一个,成为新时代备受年轻人追捧的品牌潮店。

80后小伙创业看准90后、00后

徐飞,1983年生,山东潍坊人,MC轻奢沙龙品牌创始人。初次见到陈飞是在青岛李沧区MC沙龙步行街旗舰店,他给人的第一印象就是真诚、热情,是山东人的典型代表,经过与其交谈,发现其思维灵活,看问题高屋建瓴,对美业有自己独到的认识。为人热情和勤于思考深深地影响了他,作为创始人这种人格魅力也影响到了其创立的品牌。

采访徐飞时所在的李沧步行街旗舰店是MC品牌旗下最大的一家潮店,这家店的经营面积足足有1500平米,店面装修和设计布局完全打破了传统美容美发店的印象,走进MC轻奢沙龙更像是进入一家咖啡厅。这家店有自己的大型吧台,顾客可以随意点红酒茶水饮料,有专门的休息区,染烫的顾客可以坐在休息区上网聊天。

“咖啡免费喝,还可以打台球。”徐飞介绍,MC轻奢沙龙所打造的正是家和工作之外的第三空间,美容美发不再是一项“应付”和“任务”,反而成为一个人的放松休息场所,MC轻奢沙龙正是给顾客提供这种感觉的地方。

徐飞说,注重休闲体验,为顾客提供慢节奏空间,是他创立MC轻奢沙龙的初衷。设立这个目标后,他把目光重点投向了90后和00后群体上,深入研究消费群体后,他把MC品牌又进行了细分……

摸爬滚打16年创立MC品牌

有些人跌倒了再没爬起来过,有些人跌倒就马上爬起来,也有人说看一个人的能力不是他成功的时候站多高,而是要看他跌到低谷的反弹力,徐飞属于后两者。

2000年,徐飞一是出于自己兴趣,二是为了生活,他独自一人走上了美业求艺之路,这期间他走遍了北京、上海、深圳,一边扎实努力工作,一边刻苦学习技艺,全国一线城市的成熟行业环境,让徐飞对行业有了更深刻、清醒的认识,加上多次赴日本、韩国学习经历,徐飞给自己重新定位。

2009年,徐飞来到青岛,同朋友们一起创立了一个美容美发品牌,但在2015年遭遇了人生中创业的第一次“滑铁卢”。通过这次创业失利经历,徐飞充分认识到创业的残酷性,并对其创业过程进行深刻反思,制度建设、模式探索成了徐飞要解决的重中之重。

2016年,徐飞卷土重来,创立主打轻奢的MC品牌,通过对经营模式不断完善和创新,以及对消费群体的精确定位,MC品牌在短短三年多的时间里就开了六家店。

这六家店又根据当地实际情况进行细分,既有主打潮牌的专业型旗舰店,也有为顾客提供综合性服务的会所店。可谓见招拆招,左右逢源。

现在,MC轻奢沙龙已是拥有员工百余人,年销售额过千万的明星企业。

美业形势看好发展进入上升期

“现在消费者需求层次比以前提高,更加关注个人形象,对美业是利好。”对于市场竞争激烈问题,徐飞认为,行业竞争激烈是好事,消费升级将成为美业发展的助推器,美业未来发展都会是上升期,谁能为顾客提供更好的技术服务,提供更好的消费体验,谁就能赢得顾客信任,赢得未来市场。

徐飞认为,美业竞争的背后就是人才的竞争,既有同行之间的竞争,也有发型师之间的竞争。一个发型师成长起来需要3年的基础学习和2年的进修,培养一名优秀的发型师很不容易。为了满足顾客需求,MC轻奢沙龙每年都会安排发型师去日本和韩国学习深造,而这学习的费用都很高昂。每个美容美发店都希望自己拥有优秀的发型师,对技术型发型师的“抢夺”也很激烈,这也引起了发型师之间的才艺比拼,推动了行业的整体进步。

“像以前那种市场环境下,行业靠打价格战,顾客盲从以价格为参考的日子已经一去不复返了。”徐飞说,随着顾客认知度提高和行业不断回暖,美业的重点将会是在技术和体验上。

做有温度的轻奢沙龙品牌

“MC沙龙是国内唯一摇滚式酒吧沙龙,美容、美发、美甲、皮肤管理、养生等在这里都被复合在一起!”徐飞说,MC在区域上一定要做第一,经营围绕顾客感觉印象为中心进行研究创新,努力去满足顾客的需求。

徐飞眼里,MC轻奢沙龙要做的更像是一个家的地方,在这里美容美发等仅是一方面,MC要打造的是家文化,对比其他的品牌,MC要人情味更浓,发型师要做顾客的顾问和朋友,可以和顾客一起去分享生活中的喜怒哀乐。

“未来人工智能肯定会代替行业里很多的东西,但人与人之间的情感温度是机器永远都代替不了的!”徐飞认为,未来美业的竞争里,技术是标配,服务体系的竞争会格外重要,未来市场比拼的就是“温度”。

谈到以后发展,徐飞认为,MC轻奢沙龙要做平台化公司,为发型师提供展示自我平台,MC轻奢沙龙创立自己独特的经营模式,树立美业标杆,让美业轻松经营。

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