2018年度“青岛巴士之星”揭晓,陈建伟等十人上榜

本报记者赵波本报通讯员焦红红

日前,记者从青岛公交集团获悉,2018年度“青岛巴士之星”评选活动落下帷幕,10位“青岛巴士之星”获得者名单出炉,他们大都在工作中表现突出,是市民熟知的公交优秀员工,其中包括7名驾驶员、2名乘务员和1名修理工。

十位“青岛巴士之星”获得者分别是:30年如一日驾驶规范、热心助人的“多面手”325路驾驶员陈建伟,热心公益、关怀“星星的孩子”的25路线驾驶员柳斌,用“三心”工作法服务乘客、带动班组扶老助老的207路线驾驶员董奎英,用“婆婆牌”坐垫暖人心、用细致服务获乘客信任的374路乘务员高雪梅,以“让每一位乘客满意”为最大快乐、用“一站式”服务让乘客安心的226路驾驶员林红,多次钻研创新工作方法、用火眼金睛守护公交车的维修工刘刚,安全行驶30公里无事故、“糖果奶奶”的好朋友502路驾驶员王海清,20年如一日向乘客问好、用“八个一”打造温暖车厢的2路驾驶员于惠,爱钻研、高标准护航峰会的于洁,苦练本领、关爱春蕾女童的有轨电车乘务员张波。

此次“青岛巴士之星”评选活动自2018年12月启动,经民主推荐产生的30名候选人,经过五天时间网络投票,再经企业部门评定等流程,最终评出获奖者。1月底之前,公交集团将对这十名获奖者进行表彰,并号召全体员工向他们学习,恪尽职守,为市民出行提供舒适安全、快捷绿色的出行服务。

据悉,为加强“青岛巴士”品牌建设,青岛公交集团建立典型评选机制,月度评选“青岛巴士文明人”,年度评选“青岛巴士之星”,对外对口链接评选“青岛市文明市民”“感动青岛”人物,截至目前,已有20余名职工当选“青岛市文明市民”,5次获得“感动青岛”道德模范荣誉。

他是驾驶员中的“多面手”

青岛公交集团隧道巴士第三分公司325路线驾驶员陈建伟

工作近30年来,他无事故、无投诉、无违章,他总结的优质服务“科学利用车厢按键”工作法在车厢中灵活运用,既受到乘客好评,又保障了安全。他是队上的业务督导员,经常利用业余时间坐同事的车,看看他们的操作、服务是否规范,前后共督导600多人次,撰写督导日志580篇。他还是驾驶员中的“维修小能手”。曾获得“红飘带星级公交车驾驶员”、“诚信服务标兵”、集团“劳动模范”、“优秀共产党员”等荣誉。

他用爱关怀“星星的孩子”

青岛公交集团市南巴士第三分公司25路线驾驶员柳斌

从业以来,他敬业爱岗,坚持起步稳,行驶稳,停车稳,积极配合保洁人员做好车厢卫生工作,为乘客提供更好的出行环境。日复一日,他团结带领班组认真完成各项工作职责,曾被运管局评为“红飘带星级驾驶员”,利用业余时间把25路调度室打造成了爱心驿站,环卫工、交警、候车市民可以歇脚；他带领班组牵手自闭症儿童,建立自闭症儿童实践基地。

她带动班组扶老助老

青岛公交集团李沧巴士第八分公司207路线驾驶员董奎英

工作30年来,干一行爱一行,做好每一件小事、做细每一件实事是董奎英的工作习惯。行车中,她心态平和,“稳”字当头,安全第一；服务中,待乘客如亲人,规范周到；和同事相处中,她爱心有加、和蔼可亲。连续多年被集团公司评为劳动模范、优秀共产党员、李沧区人大代表。她经常和同事探讨服务方法,总结实用的“三心”工作法,不断提升服务技巧。

她用细致服务获乘客信任

青岛公交集团城阳巴士第一分公司374路乘务员高雪梅

高雪梅总结独特的全方位细节服务法,她总是奔着“让每一位乘客满意”的服务精神,“一路微笑,全程关爱”。在她的车厢里,夏日有应急药箱,各类药品应有尽有,冬日有“婆婆牌”爱心坐垫,温暖乘客心田。她曾在乘务员技能比武中夺取第一名,荣获青岛公交集团劳动模范、城阳区身边好人、青岛市“五好职工”、青岛市“工人先锋”、青岛市“巾帼文明岗”等称号。

她用“一站式服务”让乘客安心

青岛公交集团崂山巴士第二分公司226路驾驶员林红

林红以“让每一位乘客满意”为最大的快乐,将“先送你回家,然后我回家”牢记心头,规范使用“十字”文明用语,礼貌待客,微笑服务。利用业余时间走街串巷,掌握226路线周边环境,做到地理清、指向准,是乘客心中的“活地图”“问不倒”,获评交通委优秀党员。

他用“火眼金睛”守护公交车

青岛公交集团车辆维修分公司修理工刘刚

他常年坚守维修一线,经他手拆装的天然气瓶从无质量问题,所带班组一直保持零事故发生的安全业绩,2016年班组荣获青岛市“安全生产标准化班组”称号,2017年被评为青岛市“安康杯”竞赛优胜班组,被誉为公交车“守护神”。个人多次荣获集团公司劳动模范、集团公司首席维修技师,2016年被评为“红飘带”诚信维修技师。

她是“糖果奶奶”的好朋友

青岛公交集团城阳巴士第一分公司502路驾驶员王海清他是“糖果奶奶”的好朋友,2018年4月,502路车上,一位年过八旬的老奶奶在乘车时,总是塞给驾驶员几块大白兔奶糖。原来是他的服务感动了老人,老人把他当成了“最好”的朋友。驾驶公交9年时间里,王海清安全行驶30万公里,没有一起交通事故,被同事称为“安全驾驶女状元”。

她用“八个一”营造温暖车厢

青岛公交集团市北巴士第一分公司2路线驾驶员于惠

从业20多年来,她总结提炼“八个一”的服务准则,即:“一言一语暖乘客心坎,一心一意为乘客着想,一举一动对乘客负责,一点一滴解乘客所难”。看到年纪大或行动不便的乘客,不忘主动上前去扶一扶；雨天尽量把车子靠近站台,方便乘客上下车;车内配备便民百宝箱,让乘客免费使用。先后获得青岛市工人先锋、青岛市五好女职工、山东省富民兴鲁服务标兵称号。

他用高标准服务“护航”峰会

青岛公交商务旅游集团有限公司专车驾驶员于洁

于洁认真学习公司生产制度、服务准则,不断提升工作技能,在参与青岛上合峰会等大活动运输时,高标准服务理念,急乘客所急、想乘客所想,使每一个乘客有“家的感觉”,保质保量地完成任务。自2017年9月至今,服务零投诉。

她用爱心陪伴春蕾女童

青岛公交集团轨道巴士公司现代有轨电车示范线乘务员张波

他自学英语、韩语、手语,总结《张波车厢细节服务法》,带领班组不断提高服务技能。2018年接到表扬电话17次,表扬信1封,参加志愿活动20余次,连续2年被评为先进生产者,荣获“红飘带”轨道交通站乘务员和杰出青年岗位能手称号。在工作中,她以董文香、刘艺等公交劳模为榜样,不断创新服务。创建特制爱心雨伞、雨伞套、鞋拖“雨季三宝”,得到乘客认可。

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