公交“老熟脸”获评2018年“青岛巴士之星” 月底前表彰为其他公交司机树榜样 为市民提供更加舒适安全的出行服务

半岛记者马正拓通讯员焦红红

半岛记者16日从青岛公交集团获悉,2018年度“青岛巴士之星”评选活动落下帷幕,10位公交职工当选,包括7名驾驶员、2名乘务员和1名修理工。据悉,在日常工作中,他们个个表现突出,很多人都因提供优质的车厢服务、多年来安全驾驶等,屡屡被媒体报道,是市民熟知的公交优秀员工,基本上都属于“熟面孔”。

据悉,2018年“青岛巴士之星”获得者分别为:30年如一日驾驶规范、热心助人的“多面手”325路驾驶员陈建伟,热心公益、关怀“星星的孩子”的25路线驾驶员柳斌,用“三心”工作法服务乘客、带动班组扶老助老的207路线驾驶员董奎英,用“婆婆牌”坐垫暖人心、用细致服务获乘客信任的374路乘务员高雪梅,以“让每一位乘客满意”为最大快乐、用“一站式”服务让乘客安心的226路驾驶员林红,多次钻研创新工作方法、用火眼金睛守护公交车的维修工刘刚,安全行驶30万公里无事故、悉心照顾老年乘客的502路驾驶员王海清,20年如一日向乘客问好、用“八个一”打造温暖车厢的2路驾驶员于惠,爱钻研、高标准护航峰会的于洁,苦练本领、关爱春蕾女童的有轨电车乘务员张波。

据介绍,此次“青岛巴士之星”评选自2018年12月启动,经民主推荐产生了30名候选人,经过五天时间的网络投票,再经公交集团内部评定等流程,最终评出了获奖者。1月底之前,公交集团将对这十名获奖者进行表彰,并号召全体员工向他们学习,恪尽职守,为市民出行提供舒适安全、快捷绿色的出行服务。

近年来,为加强“青岛巴士”品牌建设,青岛公交集团建立典型评选机制,月度评选“青岛巴士文明人”,年度评选“青岛巴士之星”,对外推荐参评“青岛市文明市民”“感动青岛”人物。截至目前,已有20余名职工当选“青岛市文明市民”,5次获得“感动青岛”道德模范荣誉。

1、隧道巴士325路驾驶员陈建伟

工作近30年来,陈建伟无事故、无投诉、无违法,他经常利用业余时间钻研、摸索系列故障排除法,是驾驶员中的“维修小能手”。工作之余他热心志愿服务,积极参与爱心陪伴空巢老人、关爱残疾人等活动。

2、市南巴士25路驾驶员柳斌

柳斌从业以来,坚持起步稳,行驶稳,停车稳,决不开“带病车”上路,保障乘客出行安全。他带领班组牵手自闭症儿童,建立自闭症儿童实践基地,让更多市民关爱“星星的孩子”。

3、李沧巴士207路驾驶员董奎英

工作30年来,她行车“稳”,待乘客如亲人,规范周到。牵头成立了“海英”爱心助老志愿团队,利用业余时间到老年公寓和社区残疾家庭进行义务帮扶,多年来从未间断。

4、城阳巴士374路乘务员高雪梅

高雪梅总结了公交车厢全方位细节服务法,在客流高峰时微笑迎客,提醒乘客注意安全,贴心服务老幼病残孕等特需乘客,她的车厢里,夏季有应急药箱,冬日有“婆婆牌”爱心坐垫,温暖乘客心田。

5、崂山巴士226路驾驶员林红

林红始终将“先送你回家,然后我回家”牢记心头,利用业余时间走街串巷,掌握226路线周边环境,是乘客心中的“活地图”。总结提炼“一站式”工作法:把需要照顾的乘客一站内安排好；乘客的需求一站内解决好；让乘客“宾至如归”。

6、车辆维修分公司修理工刘刚

1986年11月入职以来,刘刚常年坚守维修一线,所带班组一直保持零事故发生的安全业绩,他用责任心练就“火眼金睛”,经常创新工作方法,创立的“天然气管路重点部位检漏标记工作法”推广应用6年来,车辆维修速度和质量一直处于良好状态。

7、城阳巴士502路驾驶员王海清

2018年4月,一位年过八旬的老人在乘坐502路公交车时,总是塞给驾驶员几块大白兔奶糖,感谢驾驶员对自己的照顾。得知老人腰不好,王海清和班组成员时常看望老人。驾驶公交9年时间里,她安全行驶30万公里,被称为“安全驾驶女状元”。

8、市北巴士2路线驾驶员于惠

从业20多年来,她积极学习服务经验,总结提炼“八个一”的服务准则,即:“一言一语暖乘客心坎,一心一意为乘客着想,一举一动对乘客负责,一点一滴解乘客所难”。车内配备便民百宝箱,让乘客免费使用。

9、青岛公交商旅公司专车驾驶员于洁

在参与上合青岛峰会等重大节会保障运输时,于洁急乘客所急、想乘客所想,使每一个乘客有“家的感觉”,保质保量地完成任务。自2017年9月至今,服务零投诉。2017年11月,他带领的专车小组在首汽约车平台举行的金牌服务班组竞赛中,获得优异成绩。

10、轨道巴士公司有轨电车乘务员张波

自2016年工作以来,张波始终将“积极进取、苦练本领”作为座右铭,自学英语、韩语、手语,总结“张波车厢细节服务法”,创建特制爱心雨伞、雨伞套、鞋拖“雨季三宝”,得到乘客认可。

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