春运乘汽车,两项服务免费享 汽车总站多举措温暖回家路,爱心基金为贫困旅客垫付车费

半岛记者马正拓通讯员李男

1月15日,记者从交运集团青岛汽车总站了解到,为了在春运期间帮助老弱病残孕以及外来务工人员等旅客群体顺利购票返乡,汽车总站推出了主题为“温暖回家路”的多项便民措施,包括免费送票、免费接驳、车票减免、预约上门售票等服务,最大程度上方便旅客顺利出行返乡。

特需旅客可享免费送票接驳

每年春运,返乡的人潮中总会有一些老人和包括残障人士在内的特殊旅客群体。今年春运,为了帮助这些旅客能够顺利购票返乡,汽车总站将免费送票的“秀热线”的服务范围从市南区、市北区、李沧区、崂山区内的65岁以上老人扩大到了包含残障人士在内。只要拨打交运集团服务热线96650转“秀热线”,以上群体就可以享受春运客票免费送上门的服务,其中残障人士还可以预约出行。车站将根据预约人所在的位置,上车的车站等信息,安排车辆提供免费接驳服务。

贫困旅客可申请爱心基金

回家的路上总会有或多或少的意外发生,特别是一些旅客遗失钱包手机无法完成车票购买,或者因病致困,身上的钱款不足以支付车费。对于这部分旅客,汽车总站将继续启用爱心基金为其垫付车费。如果在返乡路上遭遇到意外无力支付车票费用,都可以到市内各车站服务台说明情况,然后由工作人员核实情况以及身份后,为其申请爱心基金并购买车票。对于受到帮扶的旅客,车站也希望在条件允许的情况下能够将爱心款项返还,以便能够让爱心基金帮助更多的旅客。

务工人员可预约现场售票

记者了解到,不少外来务工人员尤其是建筑工地上的务工人员年纪偏大,并不熟悉手机购票以及网上购票,很多人仍旧选择等放假后再来车站购票,不少热门线路的车票早已售完,因此在工厂或工地上现场买票是最简便的方式。如果企业、工厂、工地有现场售票的需求,也可以通过拨打96650预约现场售票服务,汽车总站将根据预约时间来排序,根据购票人数和距离远近依次前往提供免费售票服务。此外,每年春运都会有一些企业需要临近年根才放假。此时购票已经太晚,大部分企业会选择包车送工人回家。汽车总站旅游客运处处长王中宽表示,团体包车只要保证同一线路或者同一线路不同站点有20人以上,企业工厂申请或者个人代表申请都可。

据介绍,预约包车的方式有两种,一种是拨打交运集团统一客服热线96650电话预约,另一种则是关注“交运集团公司青岛汽车总站”官方微信后通过微信平台预约。汽车总站根据预约企业、工地、学校的位置以及线路需求,安排就近的车站上门免费服务,而包车最大的优势便是“门到门”服务,只需收拾好行李在工厂、学校或约定地点等候等候,便可以享受到“一站到家”。

正月初七前汽车票全面开售腊月二十六至除夕车票较紧张,建议提前购票

□半岛记者马正拓通讯员高伟绪报道

本报1月15日讯半岛记者15日从交运集团西海岸汽车东站了解到,目前车站已开启春运期间的车票预售工作,2月11日(正月初七)前的车票均可购买。市民可通过各汽车站售票窗口、自动售票机、网络等方式购买春运期间班次的汽车票。

据悉,为应对春运客流高峰,交运西海岸汽车东站目前已将车票预售期调整到2月11日,即正月初七之前的客票现已开售,便于春节后走亲访友的旅客,尤其是初二、初三“回娘家”以及假期结束返程的旅客可以提前规划。

西海岸汽车东站站长李雪梅告诉记者,根据往年的客流情况,春节返乡高峰集中在腊月二十六至除夕,预计鲁西南地区、青岛周边短途线路及东营、滨州、烟台、威海、济南等地的车票比较紧张,建议旅客提前购票,车站将根据预售票情况随时增加班次,另外春节假期期间部分班次将暂停运行,有计划出行的旅客可拨打交运热线96650提前咨询。

为了方便广大市民提前购票,车站开通多种购票渠道,车站人工窗口、自助售票机以及交运行APP和微信公众号等多种方式并行。“目前车站开通2个人工售票窗口,7台自助售票机,为市民提供售票服务。根据春运客流情况,车站将采取适时增加人工售票窗口、增开网络取票专用窗口或延长售票时间等方式,满足市民购票需求。”车站工作人员介绍。

需要提醒的是,交运行APP以及微信公众号等线上售票方式车票预售期为7天,春运开始后线上线下两种售票方式的预售期或将同步。

为方便高校学生和外来务工人员及时返乡,车站开通了温馨返乡直通车活动,售票进校园、厂区,校园或企业内发车,一站直达助学子或新市民回家过年。目前,西海岸汽车东站已经为中国石油大学(华东)、山东科技大学、青岛滨海学院等高校开通了学子返乡直通车,运送2000余名学子平安返乡。

今年春运期间,车站还将推出春运定制化服务,为市民提供“门到门”“点到点”的一站式直达服务,解决旅客出行的换乘难题,有需要的企业或外来务工人员、学生团体可拨打交运热线96650咨询报名。

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