110在我们身边26年，辛苦了

110是公安所有警种中的“万金油”“全能王”。 110面对的人，可能是穷凶极恶的歹徒,也可能是手足无措的妇孺；110面对的工作场景，有时需要飞车堵截,有时需要挺身而出，有时是调解邻里鸡毛蒜皮,有时是帮助找不到家的老人孩子，但更多的时候他们是默默巡逻在大街小巷，守护在人民群众身边。110宣传日来临之际，记者走进青岛市公安局指挥中心，揭秘110如何为这座城市的“安全感”助力加分。

110默默守护城市平安

1月7日，记者来到市公安局指挥中心看到，一块巨大的弧形屏幕引人注目，全市重点街区的实时监控可在大屏幕上任意切换。视频巡查、可视指挥、社会面管控、应急处置等，有条不紊地分布在大厅各个位置。通过电子屏左侧显示可以看出，短短半天全市接警量就能达到2000余起，短短两分钟的时间，110接警台就接到了42个电话。

1993年7月20日0时青岛公安110报警服务台正式开通。从1993年到2019年，青岛公安110报警服务台已走过了26个春夏秋冬。“保障人民群众的生命财产安全是110义不容辞的任务，110报警台人歇岗不歇。 24小时随时接听群众来电。 ”青岛市公安局110指挥处副处长佘显纲说，青岛公安110一直在追求规范化、专业化、信息化的道路前行，始终默默守护着这座城市的平安，以自己的实际行动赢得市民的满意。

升级换代警情快速响应

2018年，青岛市区110警车全部升级换代，换成了新一代的上汽大通D90越野车，每部警车安装了4G车载视频回传系统，同时还配发了4G单兵执法记录仪，可以实时回传现场视频图像。新配发的110警车是为了提升更好的信息化车载装备，有了这些，110处警民警可以实时记录现场情况，时刻规范自己执法行为，而且可以及时查询相关信息。

为了进一步提升110指挥实战化水平，青岛公安110以可视化指挥为突破口，整合资源平台、优化运行机制、明确工作要求，以实现扁平化指挥、数字化作战、智能化管理为目标，打造互联互通、同频同步、一贯到底的110勤务运行模式。

如今，群众拨打的110报警电话，背后是系统完善、功能强大的110指挥平台作为支撑。按照“首接首则、就近派警、梯次投送”原则，科学划定巡逻区域，110警车始终全天候在街面巡逻执勤，做到“守土有责、守土负责、守土尽责”。

演唱会抓逃犯玄机在这

“之前火爆网络的张学友演唱会抓逃犯，其实就得益于人像识别系统。由于进场的‘S形通道’只允许一人通过，经过安检门的时候都会进行人脸识别，大大提高了比对成功率。 ”佘显纲说，原本犯罪嫌疑人在暗，民警在明，不容易抓捕。现在有了人像识别系统就大大改善这个问题。

为了更加形象比喻，佘显纲举了一个案例，“前段时间在李村商圈人像识别系统报警，有偷窃前科的人员出现，工作人员随即通过监控实时观察，发现他们在出商场的时候偷窃了前面女生的手机。工作人员立即通知一线民警进行抓获。 ”佘显纲说，经过这些智能技术的运用，发案率大幅度下降，仅李村商圈去年的失窃率较前年下降了近3成。

建立24小时联动渠道

佘显纲说，随着110这个号码深入人心，越来越多的群众遇到各类涉及水电气等民生求助也习惯于向110寻求帮助。为解决有限的警力资源被各类社会求助类报警占用过多、而真正急需解决的危难却可能被延误等问题。一方面，不断强化110与社会民间团体和政府职能部门的协作机制，与工商、环保、旅游、物价、劳动保障、消协、建委等政府部门以及水电气、开锁公司等资质优良企业、民间志愿组织建立24小时联动渠道，强化社会联动处置,让专业的人解决对口的事。另一方面，发挥民生警务平台优势，对110接报的非警务类警情，实时推送至12345热线，继而分流至社会联动单位办理，将非警务警情最大限度进行源头分流，形成“110、民生警务”双台联动、同步发力的良好局面。让110这个城市安宁的“守护者”能充分发挥好自身作用。

■战果

抓获犯罪嫌疑人1600余名

2018年，全市110共抓获各类违法犯罪嫌疑人1600余名；通过110刑事犯罪有奖举报线索，查实案件20余起，抓获各类违法犯罪嫌疑人50余名。全市帮扶、救助群众24万余人次，开通紧急救助 “绿色通道”160余次，护送断肢、紧急危重病人就医100余人，帮助、救助走失迷路老人及儿童1.3万余次,收到群众表扬及感谢电话、信函、锦旗200余次。

■成功救援案例

危急关头总有他们身影

2018年5月29日11时许，市局110报警服务台接群众报警，称一年轻女子正从六浴的沙滩上往海里走，欲投海轻生。接报后，110指挥中心迅速调派市南分局八大峡派出所2号警车前往救助。110民警到场后发现该女子已经走到和脖子一样深的海水中。情况紧急，两名民警不顾个人安危迅速冲进海水中朝轻生女子奋力游去，一番艰辛救援后，成功将该轻生女子救到岸边。

2018年7月30日17时41分，淄博一男子拨打市局110称其母亲在李沧区振华路200号一房间内吃了200片安眠药。接警后，110值班长张伟东迅速调派李沧分局振华路派出所61号警车前往救助，同时根据报警人提供的其母亲信息进行查询比对，落实具体位置，并第一时间通报警车民警，最终成功找到了报警人的母亲、62岁的王某，协助120送往医院救治，及时挽救了一条生命。

2018年10月26日凌晨1时28分，市公安局110接群众举报：郑州路12号一家防水材料店有人正在撬门盗窃。接警人员迅速启动三方通话，110值班长立即指挥市北56号110警车赶赴现场，并同步调取周边视频监控及110警车4G视频回传画面，同步指令周边2部110警车在主要路口进行堵截。1时32分，洛阳路派出所110民警当场将盗窃嫌疑人王某抓获。本版撰稿摄影 记者 刘海龙见习记者 毕然 通讯员 刘人斐

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