扑下身子为民办事

为持续深化 “放管服”“一次办好”改革，推进审批服务便民化，积极构建一流营商环境，去年以来，红岛经济区以提速增效为目标，创新服务模式，优化服务流程，深度梳理“一次办好”事项，推动行政审批大提速、审批服务大优化。截至2018年底，入驻大厅审批服务事项100%实现“最多跑一次”办理，其中，86%实现“零跑腿”，较2017年增长41个百分点。

优化行政审批服务

“多亏了行政审批局工作人员加班加点的工作，让我们在这么短的时间内就拿到了施工许可证，否则整个工程进度都要被拖后。他们全程指导，有什么疑问我们可以随时打电话、发微信，哪怕是晚上、周末，他们总能及时回复我们。现在我们企业办事更顺畅、更方便，也更高效了。”青岛蓝色生物科技园发展有限公司王经理激动地说。

今年以来，为落实“一次办好”改革要求，行政审批服务大厅不断创新服务举措，优化行政审批服务，将审批服务向上、向下延伸，通过一系列切实可行的措施，把方便留给了办事企业，把群众满意的笑容留在窗口。

按照“投资建设”“市场准入”分类，行政审批局探索实施了 “一窗式”审批改革，对入驻大厅12类审批业务197个审批服务事项，实行“一窗式”审批改革，整合设立7个“一窗受理”窗口，建立起“前台统一收件、后台分类审批、统一窗口出证”的审批服务新模式。

深入推进 “互联网+行政审批服务”。行政审批服务大厅新增多媒体服务终端、自助办理一体机、自助申报电脑等服务设备，建设手机微信端，推动审批服务事项实现 “四端”办理。入驻大厅审批服务事项100%达到三级标准（最多跑一次），85%达到四级标准（零跑腿）。 2018年，外网申报率达到85%，较2017年增加了一倍以上，零跑腿占比、外网申报率在全市功能区中均居首位。

同时，完成了行政审批服务大厅的升级改造，增置公示大屏、爱心母婴室、手机充电桩等便民设施设备、开辟设立自助申报服务区。并邀请了国家高级礼仪培训师开展政务礼仪全员培训，邀请市大厅首席代表定期进行审批业务培训，开设“午间微课堂”，建立起多样化、专业化、规范化的学习培训制度，力争为办事群众提供更加周到的服务。

全面推进审批提速

今年以来，行政审批改革渐入深水区，高新区不断解放思想、创新思路，在全市功能区中率先实施了“一窗式”审批改革和建设工程项目容缺预审查，在全市创造性开发了并联审批、事中事后监管等系统，创新帮办代办服务模式，建立起由首席代表、项目服务专员组成的专业化服务队伍，实行微信好友 “一对一”24小时全天候在线服务，全面推进行政审批再提速。

作为推动建设项目审批提速关键一招，容缺预审查将审批启动时间前移,大大提升了审批速度。 2018年，红岛经济区研究制定《红岛经济区（高新区）建设工程项目容缺预审查实施办法》，实现建设项目从立项到施工许可14至40个工作日审批办结，推动重点建设项目快审批、快落地、快开工。

据了解，除建设项目审批外，企业开办、不动产登记等与企业群众密切相关的审批服务事项，审批效率均得到显著提高，实现“3540”的审批工作目标，全区营商环境得到全方位优化，审批服务品质得到全面提升，群众的满意度、获得感进一步增强。

（刘文研 摄影报道）

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