交运温馨巴士新年打造“大客运” 用智能化手段巩固提升常规公交体系,运游融合搭建创新创业平台

温馨小屋为乘客提供免费粥和热水。

温馨巴士配套建设的充换电站。

温馨巴士开通的老青岛游线路。文/半岛记者马正拓通讯员袁灵秀图/资料图片

半岛记者1月6日从交运温馨巴士公司获悉,近年来,交运温馨巴士不断提升公交服务品质,在公交车内增设了20余项便民设施,为市民提供五星级车厢服务。通过调整优化公交线网布局,巩固常规公共交通体系,还利用移动互联网、云计算、大数据、车联网等技术打造智能化公交,并发展旅游产业和新兴产业,成功扶持11家企业登陆蓝海股权交易中心。新的一年,温馨巴士将力争构建以“大客运”为核心的公共交通事业发展新格局。

车厢提供20多项便民服务

1月6日上午10时许,市民张女士乘坐交运温馨巴士468路公交车前往八大关,一上车,便翻看起车内配备的报纸,还利用车载充电终端给手机充电。见她有点咳嗽,驾驶员提醒她,车上的应急药箱内备有一次性口罩,可以随时免费取用。“温馨巴士的公交车上很人性化,平时遇到下雨天,还给乘客准备了爱心伞和爱心雨衣。”张女士说。

据了解,交运温馨巴士自成立以来,便在车厢内配置了零币兑换盒、免费纸巾、收音机等,很多设施都是国内城市公交行业首创。近年来,随着市民出行需求的日益多元化,便民设施也不断升级优化,陆续又增加了免费阅报、爱心伞、应急药箱等。共计20余项便民措施,让越来越多的乘客体验到了五星级的车厢服务。

“持续满足市民对美好出行的向往,是温馨巴士始终奋斗的目标,更是我们不断追逐的梦想。”交运温馨巴士投资集团董事长彭丽华介绍,围绕这一目标,温馨巴士近年来持续丰富公交服务的内涵,带动青岛公交行业的整体服务品质不断提升。

为了方便视障乘客出行,温馨巴士打造了“叨叨巴士”导盲系统,盲人出行只要提前预约,一路上受照顾；投放的新型公交车,设有自动伸缩板,方便残疾人上下车；车厢内有专门的婴儿车停放区,还设立守护员专座,应对可能出现的突发情况；在全市设置了25处温馨候车小屋,还提供姜汤水、热粥等,让冬季进屋等车的乘客免费饮用。这些举措,一度让温馨巴士成为全国公交行业学习的标杆。

高标准规划综合公交系统

青岛的城市公交行业起步较早,中心城区的公交线网相对完善,但随着城市框架的拓展,新建城区存在公交网络不均衡、服务模式相对单一、居民公交出行分担率偏低等特点。针对这一情况,交运温馨巴士近年来在全面优化主城区公交线路的同时,着重加快城市新区的综合公共交通建设。在蓝谷核心区,温馨巴士量身定制了“外联、内环、互通”的公共交通规划,高标准建设智能候车亭和综合港湾示范点,为蓝谷未来的公共交通体系打下良好基础。

随着青岛市地铁线路的陆续开通,温馨巴士提前谋划,开通接驳地铁的公交线路,优化调整原有线路走向,让公交运行更加科学高效,方便乘客出行。除常规公交之外,在蓝谷和高新区,温馨巴士还率先建成了慢公交系统,投放的交运公共自行车,成为两区亮丽的风景线。

另外,围绕推进高质量发展和供给侧结构性改革这一目标任务,温馨巴士调整了内部架构,设立交运温馨巴士投资集团,加快新旧动能转换,促进传统产业转型升级。同时,根据公交线路特点,将原有的路队实行公司化管理,加大公交运行管理的自主权,以便更加机动灵活地满足市民的出行需求。

为进一步增强品牌质量优势,着力提高企业核心竞争力,交运温馨巴士还率先进行“马德里”商标国际注册,品牌国际化战略顺利实施；全面推行卓越绩效管理模式,以先进的管理理念、方法等支撑企业的快速发展。

在第61届欧洲质量年会(EOQ年会)论坛上,交运温馨巴士受邀作了经验分享,将企业文化和“温馨巴士”品牌推向国际。

运游融合推出“老青岛游”

受上合青岛峰会的带动效应,2018年下半年,岛城旅游市场进一步升温。为了给青岛的旅游产业发展提供交通支撑,交运温馨巴士大力满足游客的出行需求。当年7月,在交运双层观光巴士4条线路的基础上,又开通了畅游老青岛的观光11号线和观光12号线,两条线路途经青岛市区的近百个景点,受到了游客和市民的一致好评。

通过旅游观光线路,将青岛人文景观和自然景观串联起来,为乘客打造了集观光、文化、教育等多种功能于一体的全新旅游方式,传统的交通产业逐步向旅游市场延伸。此外,交运温馨巴士还成立“交运海”手工艺品研发团队,推出具有青岛特色的文旅产品,打造交通安全研学游、亲子游等旅游新产品,满足游客多样化的需求。

智能技术保障乘车安全

面对城市公交日益自动化、智能化的现状,2017年,交运温馨巴士率先在青岛全域打造国内首批支持银联云闪付、微信支付等多种“移动支付”方式的公交线路,实现线下资源与线上服务的融合发展。

为了保障乘客安全,温馨巴士引入搭载危险品检测系统、驾驶行为监控平台、安全预警系统、导盲系统以及人脸识别、客流量监控等多项国内顶尖的智能物联网信息技术,给乘客带来“全时段、全方位、全覆盖、无空白、无盲区”的安全乘车保障。

如今,信息技术还与企业的服务管理相结合,温馨巴士利用移动互联网、云计算、大数据、车联网等先进技术和理念打造了“智慧云平台”,逐步形成集智能调度、智能发车、实时监控、智能查询等于一体的服务模式,促进智能化交通系统在全方位、全过程服务乘客中的应用。

为解决市民私家车的充电难题,交运温馨巴士建成山东省内最大的纯电动乘用车充电站。如今,国内首个智能交通研究中心和国内首批“智能搭线快充”新型实用纯电公交车,均在交运温馨巴士落户。

扶持11家企业登陆资本市场

为配合山东省新旧动能转换重大工程的顺利实施,温馨巴士还开发建设创新创业平台,先后打造了全国第一个由交通企业建设运营的众创空间——“交通谷”创客工场和交运·汽车动能研发应用生态园,形成了共生共荣、共建共享的创新互动生态体系。

两年多来,“交通谷”创客工场已获评国家级备案众创空间、山东省创客之家、青岛市中小企业公共服务示范平台等荣誉；扶持11家企业成功登陆蓝海股权交易中心,进入资本市场。交运·汽车动能研发应用生态园被命名为第七批青岛市小微企业创业创新基地。

吸引海外公交企业上门考察

此外,依托良好的品牌形象、管理模式和成功的城市公交运营经验,交运温馨巴士还积极响应国家“一带一路”倡议,进军国际公交运营市场,着力实现由区域性企业向国际化企业转型。

近年来,温馨巴士不断参与新加坡公共交通投标项目,从运营、人力、维护、客服、工会、安全、组织架构等多个方面,参与新加坡公交线路运营的规划设计。参与海外竞标的同时,也让温馨巴士借鉴新加坡公共交通的道路规划、场站管理等优势,不断查找短板,提升自身的公共交通服务水平。

2018年,交运温馨巴士还吸引了巴基斯坦、哈萨克斯坦、乌干达等多个国家的公交企业代表前来参观考察,移动支付、智能云平台、智能企业管理等,给对方留下了深刻印象。不少企业表示,下一步将探索与温馨巴士开展深度合作,提升当地公交的智能化水平。

交运集团海外项目负责人表示,“一带一路”沿线很多国家,人民对公共交通的需求不断增长,当地公共交通市场发展潜力巨大,温馨巴士今后将继续与东南亚、中亚、拉美等国家保持交流互动,充分发挥公共交通智能化应用与创新优势,力争将“温馨巴士”品牌及管理经验早日推向海外市场。

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