狠抓政务建设,提升服务品质 崂山区多措并举让审批服务提速增效,提升居民满意度

文/图通讯员辛克杰

2018年,崂山区紧紧围绕审批服务提速增效的总目标,积极推动放管服改革,推进简政放权,狠抓政务服务满意度提升,多措并举,取得明显成效。

持续推进“两集中两到位”。区政务办理大厅对外服务窗口44个,入驻部门33个,工作人员102人,集中受理全区行政许可类、其他权利类、公共服务类事项300余个,2018年共办结各类事项11万余件,即办件办结率100%。目前,除涉及公共安全不易入驻大厅办理的事项外,区级行政许可事项入驻大厅办理率100%,所有入驻事项实现“一站式”办结。

打造“一次办好”服务环境。持续优化营商环境,实现“一窗对外”服务模式；优化拓展商事登记办事区域,构建“一次办好、全程无忧”企业登记注册模式,实现企业登记注册3个工作日办结；依托崂山微注册平台推行新注册企业免费代办,在大厅设置雷锋服务岗、帮办引导员；依托电子触摸屏推出二维码办事指南,方便群众查询相关办事流程。

着力提升政务大厅精细化管理能力。加强窗口建设,完善便民服务设施,在大厅内配备小药箱、老花镜等物品,增设母婴室等；组织开展“百名局长进大厅”活动,各审批部门的“一把手”或分管领导赴大厅一线,体验业务受理和审批过程,现场发现问题、解决问题。

重点推进建设项目审批提速增效。全面落实建设项目审批容缺预审查、使用网上中介超市等各项要求,实现社会投资项目审批39个工作日内办结,网上中介超市使用率全市第二,切实提高了建设工程审批效率。

据悉,下一步,崂山区政务服务工作将继续把“服务在身边”作为工作理念,真正将政务办理大厅打造成“政务公开的平台,联系人民群众的纽带,展示服务型政府形象的窗口”。

工作人员指导居民办理事务。

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